Caro visitatore, cliente, la tua privacy è di estrema importanza per noi. Nella nostra epoca, internet è una componente completa della nostra vita e ognuno di noi ha un'identità su internet, questa "identità" deve essere protetta, per quanto possibile.

Questa sezione descrive con precisione il modo in cui trattiamo i vostri dati personali e qualsiasi questione relativa alla vostra privacy.

Chi siamo?

Questo sito web è gestito da TECOWHEEL SASU, un distributore europeo di mobilità elettrica. Tutte le nostre attività e risorse sono situate nell'UE.

Informazioni su TECOWHEEL SASU : Partita IVA UE: FR17882722150 | Indirizzo della sede centrale: 5 avenue Ingres, 75016 Parigi.

Se desiderate contattarci, potete utilizzare il nostro modulo di contatto o inviarci un'e-mail.

Il nostro sito web è sviluppato e gestito da un team tecnico altamente qualificato, esperto in questioni di sicurezza e privacy. I vostri dati personali sono completamente al sicuro con noi.

Inoltre, memorizzeremo e utilizzeremo solo i dati minimi necessari alla vostra esperienza di e-commerce sul nostro sito web.

La nostra politica sulla privacy

Alcuni dati personali che raccogliamo e perché li raccogliamo

  • Il vostro indirizzo IP: geolocalizzandovi, possiamo migliorare la vostra esperienza di acquisto. Ad esempio, possiamo servire le nostre pagine web nella vostra lingua.
  • Il vostro nome, e-mail, indirizzo postale e numero di telefono se effettuate un ordine o compilate i nostri moduli di contatto.
  • Dati tecnici sul vostro browser (user agent...)

Di seguito troverete informazioni più precise su dove e come possiamo raccogliere e utilizzare tali informazioni personali.

1. Commenti

Quando lasciate un commento sul nostro sito web, vengono raccolti non solo i dati inseriti nel modulo di commento, ma anche il vostro indirizzo IP e l'user agent del browser per aiutarci a individuare i commenti indesiderati.

Una stringa anonima creata a partire dall'indirizzo e-mail dell'utente (chiamata anche hash) può essere inviata al servizio Gravatar per verificare l'utilizzo del servizio. L'informativa sulla privacy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/.

Dopo la convalida del commento, la foto del profilo, se caricata, sarà visibile pubblicamente accanto al commento.

2. I media

Se siete un utente registrato e state caricando immagini sul sito web, vi consigliamo di evitare di caricare immagini che contengono dati EXIF di coordinate GPS. I visitatori del nostro sito web possono scaricare ed estrarre i dati di localizzazione da queste immagini.

3. I biscotti

Se lasciate un commento sul nostro sito, vi verrà chiesto di salvare il vostro nome, l'indirizzo e-mail e forse altri dati personali nei cookie. Questo è solo per comodità dell'utente, in modo che non debba inserire queste informazioni se lascia un altro commento in seguito. Questi cookie scadono dopo un anno.

Se si accede alla pagina di login, viene creato un cookie temporaneo per determinare se il browser accetta i cookie. Il cookie non contiene informazioni personali e viene cancellato automaticamente alla chiusura del browser.

Quando si accede, vengono impostati alcuni cookie per memorizzare le informazioni di accesso e le preferenze dello schermo. Un cookie di accesso dura due giorni e un cookie di preferenze dello schermo dura un anno. Se si seleziona "Ricordami", il cookie di accesso verrà conservato per due settimane. Se si esce dal proprio account, il cookie di accesso verrà eliminato.

4. Moduli di contatto

Se compilate i nostri moduli di contatto commerciali o post-vendita, dovete fornire un certo numero di informazioni come nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono o qualsiasi altra informazione richiesta nel modulo. Tali informazioni sono essenziali per consentire ai nostri team commerciali e post-vendita di elaborare le vostre richieste, rispondere alle vostre domande o eseguire il contratto descritto nelle nostre Condizioni Generali (per i clienti).

5. Contenuti incorporati da altri siti web

Gli articoli di questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli...). I contenuti incorporati provenienti da altri siti si comportano come se il visitatore si trovasse su quell'altro sito.

Questi siti web possono raccogliere dati sull'utente, utilizzare cookie, incorporare strumenti di tracciamento di terze parti e tracciare le interazioni dell'utente con tali contenuti incorporati se l'utente ha un account sul loro sito web.

6. Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Se si lascia un commento, il commento e i suoi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. Questo ci permette di riconoscere e approvare automaticamente i commenti successivi, invece di lasciarli nella coda di moderazione.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito (se possibile), memorizziamo anche i dati personali indicati nel loro profilo. Tutti gli utenti possono visualizzare, modificare o cancellare i propri dati personali in qualsiasi momento (ad eccezione del nome utente). Anche i gestori del sito possono visualizzare e modificare tali informazioni. Se desiderate cancellare le vostre informazioni personali dal nostro sito, inviateci un'e-mail e il nostro team se ne occuperà.

7. I vostri diritti sui vostri dati

Se avete un account o avete lasciato commenti sul sito, potete richiedere di ricevere un file contenente tutti i dati personali che vi riguardano, compresi quelli che ci avete fornito. Potete anche richiedere, inviandoci un'e-mail, la cancellazione dei vostri dati personali. Questo non include i dati memorizzati per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

8. Trasmissione dei dati personali

I commenti dei visitatori possono essere controllati con un servizio di rilevamento automatico dei commenti come Akimset.

I dati dell'ordine del cliente possono essere trasmessi ai nostri fornitori di servizi di spedizione e di pagamento. Ciò è assolutamente necessario per l'esecuzione del contratto di vendita.

9. Come proteggiamo i vostri dati

Il nostro sito web è completamente protetto grazie all'uso sistematico delle più recenti tecniche di crittografia. Utilizziamo inoltre un firewall per impedire l'accesso non autorizzato al nostro database. Non memorizziamo i vostri dati bancari a livello locale.

I nostri partner per il rilevamento automatico dello spam, per la spedizione e per l'elaborazione dei pagamenti sono selezionati con cura per l'affidabilità e la reputazione delle loro piattaforme.

10. Operazioni di marketing

Il nostro team di marketing può utilizzare l'indirizzo e-mail dell'utente per informarlo di una promozione specifica o del lancio di un prodotto. Le nostre campagne di marketing sono limitate a una sola campagna e-mail mensile (al massimo).

In pratica, non stiamo facendo quasi nessuna campagna di marketing 🙂 Promettiamo di odiare lo spam tanto quanto voi.

Le nostre e-mail di marketing contengono sempre un link che consente di annullare l'iscrizione e di non ricevere ulteriori comunicazioni commerciali da parte nostra.

11. Commercio elettronico

Raccogliamo informazioni sull'utente durante il processo di acquisto sul nostro negozio.

a) Cosa raccogliamo e memorizziamo

Mentre visitate il nostro sito, noi tracciamo:

  • Prodotti visualizzati.
  • Indirizzo IP e browser agent: li utilizzeremo per scopi quali la scelta della lingua dei contenuti serviti, la stima delle tasse, la stima dei costi di spedizione, ecc.

Utilizzeremo i cookie anche per tenere traccia del contenuto del carrello mentre navigate sul nostro sito.

Quando acquistate da noi, vi chiederemo di fornire durante il checkout informazioni personali tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli della carta di credito/pagamento. Utilizzeremo queste informazioni per scopi quali:

  • Elaborare il contratto d'ordine
  • Inviarvi informazioni sul vostro conto e sul vostro ordine
  • Rispondere alle richieste dell'utente, compresi rimborsi e reclami
  • Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi
  • Configurate il vostro account per il nostro negozio
  • Adempiere a qualsiasi obbligo legale, come ad esempio il calcolo delle imposte.
  • inviarvi messaggi di marketing, se decidete di riceverli

Se si crea un account, memorizziamo il nome, l'indirizzo, l'e-mail e il numero di telefono dell'utente, che verranno utilizzati per compilare la cassa per gli ordini futuri.

Non memorizziamo mai i dati della vostra carta di credito o qualsiasi informazione relativa ai vostri metodi di pagamento a livello locale nel nostro database.

In genere conserviamo le informazioni che vi riguardano per tutto il tempo che ci serve per gli scopi per cui le raccogliamo e le utilizziamo, e siamo tenuti per legge a continuare a conservarle. Ad esempio, conserviamo le informazioni relative agli ordini per 10 anni a fini fiscali e contabili. Si tratta principalmente della fattura di acquisto, della prova di consegna e dei dati di pagamento.

Memorizzeremo anche i commenti o le recensioni, qualora l'utente decida di lasciarli.

Gli account degli utenti saranno cancellati dopo tre anni di inattività. Per motivi legali o operativi, potremmo decidere di eliminare l'account e i dati personali dell'utente dal sito web in qualsiasi momento. Ad esempio, nel caso in cui il sito venga gestito da un'altra società, i dati dell'utente potrebbero essere rimossi dal sito prima del trasferimento.

b) Quali membri del nostro team hanno accesso?

I membri del nostro team hanno accesso alle informazioni fornite dall'utente. Sia gli amministratori che i responsabili di Shop possono accedere a :

  • Informazioni sull'ordine, come ad esempio cosa è stato acquistato, quando è stato acquistato e dove deve essere spedito, ecc.
  • Informazioni sul cliente come il nome, l'e-mail, gli indirizzi di fatturazione e di spedizione, l'eventuale numero di partita IVA dell'UE.

I membri del nostro team hanno accesso a queste informazioni per contribuire all'evasione degli ordini, all'elaborazione dei rimborsi e in generale per assistervi al meglio.

c) Cosa condividiamo con terze parti

Condividiamo le informazioni con terze parti che ci aiutano a elaborare gli ordini e a fornire servizi all'utente:

  • Nome e dettagli di spedizione con i nostri fornitori di servizi di spedizione.
  • Nome, dati di spedizione e dati di pagamento con i nostri servizi di pagamento (Revolut, Stripe, Paypal...)
  • Indirizzo IP e user agent con i nostri servizi anti-spam, fornitori di pagamenti (ad esempio Stripe)...

Non memorizziamo i dati di pagamento a livello locale. I nostri partner di pagamento potrebbero farlo. Per ulteriori informazioni, consultare le norme sulla privacy dei nostri partner di pagamento.

12. Vi teniamo in contatto

In caso di modifiche sostanziali alla nostra politica sulla privacy, aggiorneremo questa sezione il più rapidamente possibile. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per conoscere l'evoluzione della nostra politica sulla privacy.