Introduzione generale

https://dualtron-shop.com/ domain name and website are the property of TECOWHEEL SAS, Paris “RCS”, SIREN : 882722150, VAT : FR17882722150, Headquarters address : 5 avenue Ingres 75016 Paris.

https://dualtron-shop.com/ è ospitato da Hostinger UAB, 61 Lordou Vironos, Larnaca, CY, 6023.

Our email is : contact@dualtron-shop.com

A scopo di semplificazione, https://dualtron-shop.com/ sarà indicato come DUALTRON-SHOP o "il nostro sito web".

A scopo di semplificazione, TECOWHEEL SAS può essere indicata come "noi" o "la nostra società" o "noi".

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli ordini a distanza e in negozio, in tutte le forme, per la fornitura di prodotti e servizi offerti da DUALTRON-SHOP, una proprietà di TECOWHEEL SAS.

Le presenti Condizioni generali di contratto sono riportate espressamente su DUALTRON-SHOP. Le presenti Condizioni Generali di Contratto costituiscono l'unico accordo tra le parti in merito all'oggetto dell'ordine e prevalgono su qualsiasi altro documento. Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni generali di contratto sono redatte originariamente in inglese e tradotte automaticamente nelle altre lingue disponibili su DUALTRON-SHOP. In caso di ambiguità, la versione inglese delle presenti Condizioni generali di contratto ha la priorità assoluta nella forma e nel significato.

Definizione

Acquirente : un singolo acquirente e qualsiasi altro acquirente.

Il cliente ha la possibilità di effettuare un ordine online su DUALTRON-SHOP. L'ordine può essere registrato su DUALTRON-SHOP solo se il cliente si è chiaramente identificato:

  • Per i clienti con un account esistente, inserendo l'indirizzo e-mail e la password, che sono strettamente personali.
  • Per i clienti che non possiedono un account, il cliente ha la possibilità di crearne uno durante il processo d'ordine o utilizzando il modulo di registrazione.

Qualsiasi ordine vale l'accettazione di :

  • I prezzi e le descrizioni dei prodotti e dei servizi disponibili su DUALTRON-SHOP.
  • Le presenti Condizioni Generali di Contratto.

Articolo 1 : destinazione dei prodotti

L'integrità dei nostri prodotti motorizzati è destinata esclusivamente all'uso privato su terreni/vie private in tutto il territorio dell'UE e nel territorio di qualsiasi altro paese al di fuori dell'UE. Eccezionalmente, quando è possibile e nel pieno rispetto delle leggi e dei regolamenti locali, il cliente può utilizzare i nostri prodotti motorizzati su infrastrutture/vie/terreni pubblici.

L'integrità dei nostri prodotti motorizzati deve essere utilizzata solo in stretta conformità con le leggi e le normative locali.

Il cliente accetta che l'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti da DUALTRON-SHOP, e in particolare dei suoi prodotti motorizzati, avvenga a propria discrezione e che il cliente sia l'unico responsabile del rispetto delle leggi locali.

DUALTRON-SHOP non garantisce che i prodotti e i servizi offerti siano appropriati o disponibili per l'uso in qualsiasi luogo.

Articolo 2 : prezzi

I prezzi indicati su DUALTRON-SHOP sono espressi in euro (€) e non comprendono le spese di spedizione. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso.

Durante il processo di acquisto possono essere aggiunti i costi di trasporto.

Il costo del trasporto viene calcolato automaticamente tenendo conto di :

  • La natura degli articoli ordinati.
  • La destinazione dell'ordine (indirizzo di consegna).
  • Il metodo di spedizione selezionato.

Alcuni prodotti e servizi possono beneficiare di un'offerta di "spedizione gratuita". Ove applicabile, ciò è chiaramente indicato durante il processo d'ordine, nel riepilogo dell'ordine e nella fattura d'acquisto del Cliente.

Tutti gli ordini saranno fatturati :

  • Comprensivo di tutte le tasse (IVA inclusa) per la zona UE (ad esclusione dei territori DOM-TOM francesi). L'aliquota IVA applicata sarà determinata dall'indirizzo di consegna. DUALTRON-SHOP applica l'aliquota IVA del paese in cui viene consegnata la merce (1).
  • Al netto delle imposte (IVA esclusa) per le aree non UE e i territori DOM-TOM francesi (2)

(2) Per gli ordini al di fuori dell'UE (+ territori DOM-TOM francesi), le tasse, gli oneri e i dazi doganali possono essere dovuti alle amministrazioni/autorità locali del paese di destinazione del cliente.

I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine nei limiti delle scorte disponibili e soggetti a errori tipografici o alla modifica delle aliquote IVA dell'UE. Qualsiasi variazione di tali aliquote si rifletterà immediatamente sui prezzi di vendita.

Per le vendite transfrontaliere nell'UE a clienti professionali, possiamo emettere una fattura proforma senza IVA e addebitare il cliente senza IVA. Ciò è possibile solo se il cliente professionale ci fornisce un numero di partita IVA valido.

Articolo 3: ordini

1. Operazione

Per convalidare un ordine, il cliente deve innanzitutto identificarsi, collegandosi a un account esistente o creandone uno nuovo durante il processo di acquisto.

Per ogni ordine, nella pagina di checkout di DUALTRON-SHOP, il cliente fornisce i propri cognomi, nomi, numeri di telefono, indirizzo e-mail e indirizzi di fatturazione/consegna:

  • I nuovi clienti compilano il modulo di checkout e i dati vengono salvati nei loro account appena creati per facilitare gli acquisti futuri.
  • I dati dei clienti che hanno effettuato il login sono precompilati nel modulo di pagamento.

Durante il processo di checkout, il cliente sceglie un metodo di spedizione (articolo 5) e uno dei metodi di pagamento proposti (articolo 4).

Facendo clic sul pulsante di pagamento, il cliente convalida definitivamente l'ordine e accetta senza riserve le nostre Condizioni generali.

A partire da questo momento, l'ordine viene registrato nel database di DUALTRON-SHOP e viene comunicato al cliente un riferimento d'ordine:

  • Nella pagina di riepilogo dell'ordine
  • Per e-mail nell'e-mail di conferma dell'ordine.

I dati registrati da DUALTRON-SHOP nel suo sistema di server costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

Una volta registrato l'ordine, il cliente può individuarlo e consultarlo nel suo account personale, sezione "I miei ordini".

2. Modifiche dell'ordine

Per qualsiasi modifica o cancellazione di un ordine registrato, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto commerciale.

Gli ordini non possono essere modificati o annullati dopo che i prodotti che li compongono sono stati spediti.

DUALTRON-SHOP si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di modifica o cancellazione di un ordine per :

  • Prodotti personalizzati.
  • Prodotti fuori catalogo.
  • Prodotti forniti su richiesta.

Nei casi sopra indicati, DUALTRON-SHOP può comunque accettare di cancellare o modificare l'ordine con una penale fino a 25% dell'importo totale dell'ordine comprensivo di tutte le tasse. La penale viene detratta dall'importo rimborsato al cliente.

3. Fatturazione

DUALTRON-SHOP fornisce al cliente una fattura di acquisto per ogni ordine completato e completamente pagato.

La fattura di acquisto viene inviata al cliente per via elettronica all'indirizzo e-mail registrato sul suo account.

La fattura d'acquisto è nominativa, è l'unica prova d'acquisto accettabile ed è valida solo se presentata dall'acquirente di persona e accompagnata da un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto).

4. Acquisto dei rivenditori

DUALTRON-SHOP non copre in alcun caso il pregiudizio subito da un'azienda che abbia acquistato uno o più dei suoi servizi o prodotti e che, a seguito di un guasto o di un ritardo nella consegna o di qualsiasi altro evento impattante di qualsiasi natura, venga colpita negativamente nella sua attività o nel suo fatturato.

5. Sicurezza della transazione

Per garantire la sicurezza delle transazioni di pagamento effettuate su DUALTRON-SHOP e per prevenire le frodi online, i dati relativi al metodo di pagamento del cliente e i dati del cliente vengono trasmessi ai nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti (Stripe, Paypel, Alma...) e analizzati automaticamente da questi partner.

In caso di segnalazione di qualsiasi natura da parte dei nostri partner di pagamento (sospetto di frode, richiesta di informazioni aggiuntive...), DUALTRON-SHOP si riserva il diritto di :

  • Richiedere al cliente informazioni o documenti aggiuntivi (prova d'identità, prova di reddito, prova della legittima proprietà del metodo di pagamento, prova di indirizzo...).
  • Annullare l'ordine nel caso in cui il cliente non fornisca prove sufficienti a dissipare il sospetto di frode.

DUALTRON-SHOP si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione ragionevole dedicata a prevenire e combattere le frodi online quando giustificato e necessario.

Articolo 4 : metodi di pagamento

DUALTRON-SHOP accetta solo i metodi di pagamento previsti dal presente articolo (articolo 4).

1. Carta di credito (CB, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

La convalida dell'ordine con carta di credito vale come mandato di pagamento dell'importo totale dell'ordine, tasse incluse.

Per i pagamenti con carta di credito, il cliente inserisce i dati della propria carta bancaria direttamente nella pagina di checkout del nostro sito:

  • Numero di carta.
  • Data di scadenza della carta bancaria.
  • CCV.

I dati relativi al pagamento e alla carta bancaria vengono elaborati dal nostro partner di pagamento Stripe (https://stripe.com/).

Stripe mette a disposizione dei nostri clienti il protocollo 3D Strong Authentication per rafforzare la sicurezza delle transazioni su DUALTRON-SHOP. Durante il processo di pagamento, il cliente riceve una notifica via SMS/Bank-App con un codice di autenticazione necessario per completare la transazione.

L'autenticazione 3D secure è obbligatoria per completare il pagamento e convalidare l'ordine.

Al termine di ogni transazione andata a buon fine, il nostro partner di pagamento rilascia al cliente un certificato di pagamento in forma dematerializzata. Spetta al cliente conservare/archiviare questo certificato come prova della transazione effettuata.

2. Bonifico bancario

Il cliente può pagare l'ordine tramite bonifico bancario utilizzando i protocolli SEPA o SWIFT.

Per pagare con bonifico bancario, il cliente sceglie il metodo di pagamento "Bonifico bancario" nella pagina di checkout di DUALTRON-SHOP e convalida l'ordine.

Una volta che l'ordine è stato trasmesso, le coordinate bancarie della nostra azienda vengono comunicate al cliente:

  • Nella pagina di riepilogo dell'ordine.
  • Nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Il cliente trasferisce manualmente l'importo dell'ordine, tasse incluse, utilizzando la funzione di bonifico SEPA o SWIFT del proprio conto bancario.

L'elaborazione dell'ordine da parte nostra inizia solo dopo la ricezione dei fondi da parte nostra e mai prima.

Se i fondi non ci pervengono entro sette giorni lavorativi dalla data/ora di registrazione dell'ordine, l'ordine viene automaticamente annullato.

3. Apple/Google Pay

4. Alma (pagamenti frazionati)

Alcuni ordini possono essere pagati a rate tramite il nostro partner di pagamento Alma.

Per gli ordini pagati tramite Alma, il cliente viene reindirizzato per il pagamento sul sito web di Alma tramite il protocollo di crittografia SSL.

Per poter accedere al servizio di split payment e al metodo di pagamento di Alma, il cliente deve accettare le Condizioni generali di Alma e soddisfare tutti i requisiti di Alma.

Alma elabora il pagamento nel modo seguente:

  • Il primo pagamento mensile viene effettuato non appena l'ordine viene convalidato.
  • Le rate rimanenti vengono addebitate da Alma sul conto bancario del cliente ogni mese successivo, secondo il calendario comunicato da Alma al cliente durante il processo di pagamento.

La scelta di Alma comporta il pagamento di una commissione espressa in percentuale sull'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse. L'importo di questa commissione è :

  • Comunicata al cliente da Alma durante il processo di pagamento.
  • Il più delle volte viene pagato dal cliente ad Alma con la prima rata mensile.

5. Commissioni

DUALTRON-SHOP si riserva il diritto di addebitare al cliente una commissione legata al metodo di pagamento scelto.

Questa commissione potenziale è espressa come % dell'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse.

L'importo della commissione sarà chiaramente comunicato al cliente durante il processo di acquisto.

DUALTRON-SHOP non applica alcuna commissione ai clienti che scelgono Alma come metodo di pagamento per evitare doppie commissioni.

Articolo 5 : trasporto

1. Metodi di consegna

La consegna viene effettuata esclusivamente all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine (sezione indirizzo di consegna nella pagina di checkout).

Una volta che l'ordine è passato/convalidato, il cliente può richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna prima dell'effettiva spedizione della merce, ma DUALTRON-SHOP si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di modifica in qualsiasi momento.

Durante il processo di checkout, il cliente ha la possibilità di scegliere un trasportatore, ma DUALTRON-SHOP non è vincolata da tale scelta. DUALTRON-SHOP può scegliere di spedire l'ordine con un trasportatore diverso da quello scelto dal cliente durante il processo di checkout.

La consegna viene effettuata dai nostri fornitori di servizi di trasporto:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Ogni altro trasportatore scelto da DUALTRON-SHOP per la consegna

La consegna può essere effettuata solo dopo la convalida dell'ordine e il pagamento completo.

In rari casi, un ordine può essere annullato e completamente rimborsato se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di effettuare la spedizione. Se un ordine viene annullato da noi, il cliente non può chiedere alcun tipo di risarcimento. Il limite di responsabilità della nostra azienda è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente.

Nel caso di esportazioni al di fuori dell'Unione Europea e nei territori del DOM-TOM francese, DUALTRON-SHOP è responsabile del/i pacco/i solo fino all'arrivo nel paese di destinazione. Dal momento in cui i colli raggiungono il confine del paese di consegna dell'ordine, il cliente è l'unico responsabile per :

  • Qualsiasi cosa relativa ai pacchetti.
  • Tutte le procedure di sdoganamento.
  • La sicurezza dei pacchetti.
  • Eventuali costi aggiuntivi relativi a :
    • Sdoganamento.
    • Pagamento di imposte, tasse e dazi.
    • Protezione delle confezioni.
    • Perdita/distruzione della/e confezione/i.
    • Il fallimento della procedura di sdoganamento e quindi la restituzione del/i pacco/i a noi/al mittente. I costi sostenuti sono a carico del cliente.

Se la consegna dell'ordine è impedita o resa impossibile da un errore o da un'omissione che coinvolge la responsabilità del cliente, quest'ultimo si farà carico di tutte le spese sostenute (trasporto di ritorno...). Di seguito alcuni esempi:

  • Indirizzo di consegna errato fornito dal cliente.
  • Il cliente rifiuta il pacco anche se il pacco o i pacchi vengono consegnati in buone condizioni.
  • Un'assenza prolungata del cliente dall'indirizzo di consegna.
  • Mancata procedura di sdoganamento.
  • Qualsiasi altro motivo che impegni la responsabilità del cliente.

2. Tempi di consegna

Non appena l'ordine del cliente viene convalidato, DUALTRON-SHOP compie ogni ragionevole sforzo per avviare la spedizione nel più breve tempo possibile:

  • I prodotti in stock vengono spediti con un preavviso di 10 giorni lavorativi.
  • I prodotti contrassegnati da "back-order" | "pre-order" e i prodotti forniti su richiesta vengono spediti quando sono disponibili. Il cliente può richiederci una stima dei tempi di attesa utilizzando il nostro modulo di contatto commerciale.

Una volta spedito l'ordine, i tempi di spedizione possono variare a seconda di elementi e criteri che esulano dalla responsabilità della nostra azienda. La nostra azienda non può essere ritenuta responsabile di un ritardo nel trasporto o delle sue conseguenze dirette.

Il cliente può richiedere un rimborso completo solo se :

  • Il ritardo nel trasporto è superiore a 15 giorni di calendario per gli ordini con consegna nell'UE.
  • Il ritardo nel trasporto è superiore a 45 giorni di calendario per gli ordini con consegna al di fuori dell'UE o nei territori francesi del DOM-TOM.

Il rimborso effettivo viene effettuato da DUALTRON-SHOP solo quando il trasportatore conferma la restituzione del/i pacco/i a noi.

In ogni caso, il limite di responsabilità della nostra azienda è il rimborso integrale delle somme versate dal cliente, senza che possa essere richiesto alcun risarcimento aggiuntivo per il ritardo nella consegna.

3. Ricezione dell'ordine

Quando il corriere presenta il/i pacco/i, il cliente deve essere presente all'indirizzo di consegna per consentire una consegna nelle migliori condizioni possibili. La consegna ai piani non è garantita ed è soggetta alla buona volontà dell'autista.

Al ricevimento della merce, il cliente, in presenza del trasportatore (chiunque esso sia), deve immediatamente verificare :

  • Le condizioni della/e confezione/i
  • Il contenuto della/e confezione/i
  • Lo stato del contenuto del/i pacco/i

In caso di anomalie durante l'ispezione di cui sopra:

  • Pacchetti danneggiati
  • Prodotto/i danneggiato/i
  • Prodotto/i mancante/i
  • Qualsiasi cosa ritenuta di interesse dal cliente

Il cliente deve immediatamente :

  • Esprimere prenotazioni dettagliate sulla bolla di consegna/nota (1)
  • Fotografare e filmare le anomalie (2)
  • Comunicare una copia di (1) e gli elementi di (2) entro tre giorni lavorativi via e-mail a DUALTRON-SHOP.

Firmando senza riserve la bolla di consegna o l'assenza dall'indirizzo di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati nello stato in cui si trovano. DUALTRON SHOP non accetta reclami per danni o prodotti mancanti.

È piena responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli necessari in presenza del vettore e, quando necessario, effettuare tutte le prenotazioni dettagliate.

Articolo 6 : diritto al recesso

1. Metodi per esercitare il diritto al recesso

A partire dalla data di effettiva consegna dell'ordine e se il cliente è un privato, il cliente ha un periodo di 14 giorni per comunicare a DUALTRON-SHOP la sua volontà di recedere compilando il modulo di recesso sul nostro sito web.

Il nostro team comunicherà al cliente al ricevimento di questo modulo e dopo la verifica degli elementi trasmessi un numero di reso da allegare al/i pacco/i di reso.

DUALTRON-SHOP organizzerà con i propri corrieri partner la restituzione del/i pacco/i costituente/i l'ordine, a spese del cliente (1).

Se il cliente lo desidera, può occuparsi autonomamente della procedura di restituzione (2).

I prodotti restituiti devono essere completamente puliti, in perfette condizioni e imballati correttamente. Qualsiasi prodotto ricevuto da noi sporco, usurato, danneggiato o con tracce visibili di utilizzo sarà rifiutato.

Al ricevimento del/i pacco/i in perfette condizioni e in non più di 10 giorni lavorativi, la nostra azienda emetterà un rimborso al cliente dell'importo totale pagato per l'ordine, tasse incluse, dopo aver dedotto :

  • L'importo pagato da noi per il trasporto di ritorno se la nostra azienda ha organizzato il trasporto (1).
  • Il costo del trasporto iniziale (dai magazzini di DUALTRON-SHOP all'indirizzo di consegna del cliente)
  • Qualsiasi commissione o tasso di interesse o sovrapprezzo di qualsiasi tipo pagato da noi all'istituto finanziario che ha elaborato la transazione di pagamento iniziale del cliente. Ad esempio, Stripe ci addebita l'1,4% dell'importo totale dell'ordine, tasse incluse, per qualsiasi transazione elaborata; l'importo corrispondente non ci viene rimborsato da Stripe e non sarà rimborsato da noi al cliente.

In caso di disaccordo sulle condizioni di recesso, il consumatore può contattare il Mediatore della Repubblica francese, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Parigi, telefono: 09 69 39 00 00 00.

2. Restrizioni sul diritto al recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Il sito DUALTRON-SHOP.com, così come i suoi fornitori di pagamento (Stripe, PayPlug, Oney, Paypal...), sono i destinatari dei dati personali relativi al pagamento degli ordini. I fornitori di pagamento sono responsabili dell'elaborazione automatica di questi dati il cui scopo è quello di definire il livello di rischio di una transazione e di combattere le frodi bancarie.
  • Prodotti forniti su richiesta o contrassegnati come tali.
  • Ordini speciali (riferimenti al di fuori del catalogo).
  • Prodotti incompleti, danneggiati, sporchi o usurati.
  • Prodotti motorizzati utilizzati.
  • Prodotti con tracce visibili di utilizzo.

Articolo 7 : Garanzie e assistenza post vendita

1. Ambito di applicazione della garanzia

Tutti i prodotti venduti su DUALTRON-SHOP sono garantiti:

  • 2 anni per i componenti elettronici (controller, display...).
  • 1 anno per la batteria.
  • Durante i 3000 km di percorrenza.

La garanzia decade in caso di :

  • Componenti ossidati.
  • Batterie in stato di scarica profonda.
  • Componenti danneggiati dal surriscaldamento.
  • Componenti danneggiati dall'acqua.
  • I componenti hanno subito un cortocircuito.
  • Componenti danneggiati da incidenti.
  • Componenti manipolati dal cliente senza la nostra autorizzazione.
  • Componenti che hanno subito danni durante le manipolazioni da parte del cliente.

Non c'è garanzia sui materiali di consumo, tra cui (elenco non esaustivo) :

  • Luci a LED.
  • Freni.
  • Pneumatici e camere d'aria.
  • Sospensioni.

Il sito DUALTRON-SHOP.com, così come i suoi fornitori di pagamento (Stripe, PayPlug, Oney, Paypal...), sono i destinatari dei dati personali relativi al pagamento degli ordini. I fornitori di pagamento sono responsabili dell'elaborazione automatica di questi dati il cui scopo è quello di definire il livello di rischio di una transazione e di combattere le frodi bancarie.

La garanzia non copre danni/malfunzionamenti derivanti da incidenti, uso improprio dei prodotti, errori di montaggio/smontaggio, negligenza nella manutenzione dei prodotti o modifiche di qualsiasi tipo ai prodotti. Qualsiasi apparecchiatura smontata senza il nostro consenso, modificata o non mantenuta correttamente dal cliente perderà il diritto alla garanzia. Qualsiasi prodotto che presenti tracce di urti o surriscaldamento perderà il diritto alla garanzia.

Inoltre, qualsiasi operazione intrapresa dal cliente sui prodotti senza l'accordo di DUALTRON-SHOP impegna la sua esclusiva responsabilità e può generare rischi per la sicurezza delle merci e delle persone.

2. Modalità di esercizio della garanzia

Per beneficiare della garanzia, il cliente deve compilare il modulo post-vendita disponibile sul nostro sito web. Qualsiasi modulo incompleto o errato sarà rifiutato.

Al ricevimento del modulo post-vendita, il nostro team studierà le informazioni fornite e, se necessario, potrà chiedere al cliente ulteriori informazioni.

Se il nostro team ritiene che la garanzia sia applicabile al caso presentato, viene emesso un RMA (Return Merchandise Authorization) al cliente.

Una volta emesso l'RMA, il cliente ha il compito di inviare il prodotto o i prodotti difettosi alla nostra officina di riparazione (indirizzo dell'officina da noi fornito nell'RMA).

La restituzione dei prodotti al nostro laboratorio di riparazione è a spese e rischio del cliente. Qualsiasi prodotto restituito deve essere restituito nella sua confezione originale con tutte le protezioni fisiche appropriate.

I prodotti restituiti dal cliente mal protetti non beneficeranno della garanzia. Spetta quindi al cliente assicurarsi che i prodotti siano protetti e assicurati correttamente durante il trasporto.

Allo stesso modo, i prodotti ricevuti da noi :

  • Danneggiato
  • Non protetto
  • Con segni di uso improprio
  • Sporco
  • Incompleto

non saranno coperti dalla garanzia.

Se la garanzia viene rifiutata al ricevimento del prodotto o dei prodotti restituiti per uno dei casi di esclusione sopra descritti, il cliente dovrà sostenere tutti gli ulteriori costi (costi di diagnosi/riparazione, ulteriori costi di trasporto, costi di stoccaggio...).

3. Garanzie legali

Ai sensi del Codice del Consumo, le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore delle garanzie legali di conformità e dei difetti nascosti.

La garanzia legale di conformità (articoli da L.211-2 a L.212-1 del Codice del Consumo - Francia): Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive dopo 2 anni dalla consegna della merce.

La garanzia legale contro i vizi occulti (art. 1641-1649 del Codice Civile): Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che riducono talmente tale uso che il compratore non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore solo se ne fosse stato a conoscenza.

L'azione derivante da un difetto latente deve essere intentata dall'acquirente entro 2 anni dalla scoperta del difetto.

4. Peculiarità

Conformemente all'ordinanza 2005-136 del 17 febbraio 2005 e all'articolo R211-4 del Codice del consumo (Francia), le disposizioni del presente documento non possono privare il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta o del servizio fornito. Questa clausola è applicabile solo in caso di pagamento integrale dell'ordine.

La nostra azienda non è il produttore dei prodotti presentati, ai sensi della legge n°98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità per i prodotti difettosi.

La nostra azienda si preoccupa di applicare la garanzia su qualsiasi prodotto restituito in modo efficiente e nel più breve tempo possibile. Tuttavia, quando la riparazione richiede la restituzione del prodotto al produttore o l'ordinazione di un pezzo di ricambio presso il produttore o il suo rappresentante locale, la nostra azienda non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi dovuti al produttore o al suo rappresentante locale.

Nel caso in cui il cliente restituisca un prodotto privo di difetti e funzionante, viene fatturata al cliente una base di prezzo fissa per la cura e la diagnosi. Tale base è di 99€ TTC, a cui si aggiungono le spese di spedizione per la restituzione della merce all'indirizzo di consegna del cliente.

Articolo 8 : Riserva di proprietà e responsabilità

La nostra azienda mantiene la proprietà della merce fino al completo pagamento. Il trasferimento della proprietà della merce avviene al momento del pagamento completo dell'importo totale dell'ordine, comprese tutte le tasse. Tuttavia, durante il periodo che va dalla consegna al trasferimento della proprietà, i rischi di perdita, furto o distruzione sono a carico del cliente.

Il mancato adempimento degli obblighi di pagamento da parte del cliente, per qualsiasi motivo, dà alla nostra azienda il diritto di richiedere l'immediata restituzione della merce consegnata a spese, rischio e pericolo del cliente.

In caso di disaccordo con questa clausola, il consumatore può contattare il Mediatore della Repubblica francese, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Parigi, telefono: 09 69 39 00 00 00.

Articolo 9 : riservatezza dei dati bancari e sicurezza delle transazioni

DUALTRON-SHOP si impegna a proteggere i dati personali e la privacy dei propri clienti registrati.

DUALTRON-SHOP, così come i suoi fornitori di pagamento (Stripe, Alma, Paypal...), sono i destinatari dei dati personali relativi al pagamento degli ordini. I fornitori di pagamento sono responsabili del trattamento automatizzato di questi dati, il cui scopo è definire il livello di rischio di una transazione e combattere le frodi bancarie.

DUALTRON-SHOP trasmette ai propri fornitori di servizi di pagamento solo i dati necessari all'analisi delle transazioni.

Non vendiamo i dati dei nostri clienti.

Non condividiamo i dati dei nostri clienti con terze parti che non siano coinvolte nell'elaborazione delle transazioni finanziarie necessarie al processo degli ordini.

Per adempiere agli obblighi fiscali e di legge, DUALTRON-SHOP conserva per 10 anni una copia cartacea e informatica di ogni fattura.

Articolo 10 : Attribuzione di competenza

Le informazioni contrattuali sono presentate in inglese e poi tradotte automaticamente in francese, tedesco, italiano e spagnolo. In caso di ambiguità nella lettura o nella comprensione dei presenti termini e condizioni generali, la versione inglese dei presenti termini e condizioni generali ha priorità assoluta nella forma e nel significato.

I prodotti offerti in vendita su DUALTRON-SHOP sono conformi alle normative francesi.

Per i clienti stranieri (al di fuori della Francia metropolitana), spetta al cliente verificare presso le autorità locali la conformità dei nostri prodotti alla legislazione vigente. La nostra azienda declina ogni responsabilità per le questioni relative alla conformità al di fuori della Francia metropolitana.

Il cliente accetta che qualsiasi utilizzo dei prodotti offerti da DUALTRON SHOP, e in particolare dei suoi prodotti motorizzati, è fatto a propria discrezione e il cliente è l'unico responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti locali.

Per i clienti professionali, tutte le controversie relative alla formazione, all'esecuzione e alla risoluzione degli obblighi contrattuali tra le parti che non possono essere risolte in via amichevole saranno sottoposte alla giurisdizione del Tribunale commerciale di Parigi, Francia, nella cui giurisdizione si trova la sede legale della società TECOWHEEL SAS.