Presentación

https://dualtron-shop.com/ domain name and website are the property of TECOWHEEL SAS, Paris “RCS”, SIREN : 882722150, VAT : FR17882722150, Headquarters address : 5 avenue Ingres 75016 Paris.

https://dualtron-shop.com/ está alojado en Hostinger UAB, 61 Lordou Vironos, Larnaca, CY, 6023.

Our email is : contact@dualtron-shop.com

Para simplificar, nos referiremos a https://dualtron-shop.com/ como DUALTRON-SHOP o "nuestro sitio web".

Para simplificar, TECOWHEEL SAS puede denominarse "nosotros" o "nuestra empresa".

Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán los pedidos a distancia y en tienda, en todas sus formas, para el suministro de productos y servicios ofrecidos por DUALTRON-SHOP, propiedad de TECOWHEEL SAS.

Las presentes Condiciones Generales aparecen expresamente en DUALTRON-SHOP. Estas Condiciones Generales constituyen el único acuerdo entre las Partes en relación con el objeto del pedido y prevalecerán sobre cualquier otro documento. Todo Pedido implicará la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales están redactados originalmente en inglés y auto-traducidos a los demás idiomas disponibles en DUALTRON-SHOP. En caso de que surja una ambigüedad, la versión inglesa de las presentes Condiciones Generales tiene prioridad absoluta en cuanto a su forma y significado.

Definición

Cliente: Cualquier cliente individual así como cualquier otro cliente.

El cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido online en DUALTRON-SHOP. El pedido sólo puede registrarse en DUALTRON-SHOP si el cliente se ha identificado claramente..:

  • Para los clientes que ya tienen una cuenta, introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña, que son estrictamente personales.
  • Para los clientes que no poseen una cuenta, el cliente tiene la posibilidad de crear una durante el proceso de pedido o utilizando el formulario de registro.

Cualquier pedido merece la aceptación de :

  • Los precios y las descripciones de los productos y servicios disponibles en DUALTRON-SHOP.
  • Las presentes Condiciones Generales.

Artículo 1: Destino de los productos

La integralidad de nuestros productos motorizados está destinada exclusivamente al uso privado en terrenos/caminos privados en todo el territorio de la UE y en el territorio de cualquier otro país fuera de la UE. Excepcionalmente, cuando sea legalmente posible y en pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos locales, el cliente podrá utilizar nuestros productos motorizados en infraestructuras/caminos/terrenos públicos.

La integralidad de nuestros productos motorizados sólo debe utilizarse en estricta conformidad con las leyes y reglamentos locales.

El cliente acepta que cualquier uso de los productos y servicios ofrecidos por DUALTRON-SHOP, y en particular de sus productos motorizados, se hace por su propia voluntad y el cliente es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales.

DUALTRON-SHOP no garantiza que los productos y servicios ofrecidos sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier lugar.

Artículo 2: Precios

Los precios que aparecen en DUALTRON-SHOP se expresan en euros (€) y no incluyen los gastos de envío. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

Durante el proceso de compra, se puede añadir el coste del transporte.

El coste del transporte se calcula automáticamente teniendo en cuenta :

  • La naturaleza de los artículos pedidos.
  • El destino del pedido (dirección de entrega).
  • El método de envío seleccionado.

Algunos productos y servicios pueden beneficiarse de una oferta de "envío gratuito". En su caso, esto se menciona claramente durante el proceso de pedido, en el resumen del pedido y en la factura de compra del Cliente.

Todos los pedidos se facturarán :

  • Incluye todos los impuestos (IVA incluido) para la zona de la UE (con exclusión de los territorios DOM-TOM franceses). El tipo de IVA aplicado será determinado por la dirección de entrega. DUALTRON-SHOP aplica el tipo de IVA del país donde se entrega la mercancía (1)
  • Sin impuestos (sin IVA) para las zonas no comunitarias y los territorios DOM-TOM franceses (2)

(2) Para los pedidos fuera de la UE (+ territorios DOM-TOM franceses), los impuestos, tasas y derechos de aduana pueden ser debidos a las administraciones/autoridades locales del país de destino del cliente.

Los precios facturados son los aplicados en el momento del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles y a reserva de errores tipográficos o de modificación de los tipos de IVA de la UE. Cualquier cambio en dichos tipos se reflejaría inmediatamente en los precios de venta.

En el caso de las ventas transfronterizas de la UE a clientes profesionales, podemos emitir una factura proforma sin IVA y cobrar al cliente sin IVA. Esto solo es posible si el cliente profesional nos proporciona un número de IVA válido.

Artículo 3: Órdenes

1. Operación

Para validar un pedido, el cliente debe identificarse primero, ya sea conectándose a una cuenta existente o creando una nueva durante el proceso de compra.

Para cada pedido, en la página de pago de DUALTRON-SHOP, el cliente proporciona sus apellidos, nombres, números de teléfono, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación/entrega :

  • Los nuevos clientes rellenan el formulario de compra, cuyos datos se guardan en sus cuentas recién creadas para facilitar futuras compras.
  • Los datos de los clientes que han iniciado sesión se rellenan previamente en el formulario de compra.

Durante el proceso de compra, el cliente elige un método de envío (Artículo.5) y uno de nuestros métodos de pago propuestos (Artículo.4).

Al hacer clic en el botón de pago, el cliente valida definitivamente el pedido y acepta sin reservas nuestras Condiciones Generales.

A partir de este momento, el pedido se registra en la base de datos de DUALTRON-SHOP, y se comunica al cliente una referencia de pedido:

  • En la página de resumen del pedido
  • Por correo electrónico en el email de confirmación del pedido.

Los datos registrados por DUALTRON-SHOP en su sistema de servidores constituyen la prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.

Una vez registrado el pedido, el cliente puede localizarlo y consultarlo en su cuenta personal, sección "Mis pedidos".

2. Modificaciones de orden

Para cualquier modificación o anulación de un pedido registrado, se invita al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto comercial.

Los pedidos no pueden ser modificados o cancelados después de que los productos que constituyen dicho pedido hayan sido enviados.

DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de rechazar la solicitud de modificación o anulación de un pedido por :

  • Productos personalizados.
  • Productos fuera de catálogo.
  • Productos suministrados bajo demanda.

En los casos especificados anteriormente, DUALTRON-SHOP aún puede aceptar cancelar o modificar el pedido con una penalización de hasta 25% del importe total del pedido incluyendo todos los impuestos. La penalización se deducirá del importe reembolsado al cliente.

3. Facturación

DUALTRON-SHOP proporciona al cliente una factura de compra por cada pedido completado y totalmente pagado.

La factura de compra se envía al cliente por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

La factura de compra es nominativa, es la única prueba de compra aceptable y sólo es válida si es presentada por el comprador en persona y acompañada de un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

4. Compras como profesional

DUALTRON-SHOP no cubre en ningún caso el perjuicio sufrido por una empresa que haya adquirido uno o varios de sus servicios o productos y que, a raíz de una avería o un retraso en la entrega o cualquier otro hecho impactante de cualquier naturaleza, se vea afectada negativamente en su actividad o en su volumen de negocio.

5. Seguridad de las transacciones

Para asegurar las transacciones de pago realizadas en DUALTRON-SHOP y para prevenir el fraude en línea, los datos del método de pago del cliente y los datos del cliente se transmiten a nuestros socios de procesamiento de pagos (Stripe, Paypel, Alma...) y son analizados automáticamente por dichos socios.

En caso de que se produzca una alerta de cualquier naturaleza por parte de nuestros socios de pago (sospecha de fraude, información adicional requerida...), DUALTRON-SHOP se reserva el derecho a :

  • Solicitar información o documentos adicionales al cliente (prueba de identidad, prueba de ingresos, prueba de propiedad legítima del medio de pago, prueba de dirección...).
  • Anular el pedido si el cliente no aporta pruebas suficientes para disipar la sospecha de fraude.

DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de tomar cualquier acción razonable dedicada a prevenir y combatir el fraude en línea cuando esté justificado y sea necesario.

Artículo 4: Métodos de pago

DUALTRON-SHOP sólo acepta las formas de pago estipuladas en el presente artículo (artículo 4).

1. Tarjeta de crédito (CB, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

La validación del pedido por tarjeta de crédito vale el mandato de pagar el importe total del pedido todos los impuestos incluidos.

Para los pagos con tarjeta de crédito, el cliente rellena los datos de su tarjeta bancaria directamente en la página de pago de nuestro sitio web:

  • Número de tarjeta.
  • Fecha de caducidad de la tarjeta bancaria.
  • CCV.

Los datos de pago y de la tarjeta bancaria son procesados por nuestro socio de pago Stripe (https://stripe.com/).

Stripe pone a disposición de nuestros clientes el protocolo 3D Strong Authentication para reforzar la seguridad de sus transacciones en DUALTRON-SHOP. Durante el proceso de pago, el cliente recibe una notificación por SMS/App bancaria con un código de autenticación necesario para completar la transacción.

La autentificación 3D secure es obligatoria para completar el pago y validar el pedido.

Al final de cada transacción exitosa, nuestro socio de pago emite un certificado de pago al cliente por medios desmaterializados. Corresponde al cliente conservar/archivar este certificado como prueba de la transacción realizada.

2. Transferencia bancaria

El cliente puede pagar el pedido por transferencia bancaria utilizando los protocolos SEPA o SWIFT.

Para pagar por transferencia bancaria, el cliente elige el método de pago "Transferencia bancaria" en la página de pago de DUALTRON-SHOP y valida el pedido.

Una vez pasado el pedido, los datos bancarios de nuestra empresa se comunican al cliente:

  • En la página de resumen del pedido.
  • En el correo electrónico de confirmación del pedido.

El cliente transfiere manualmente el importe del pedido con todos los impuestos incluidos utilizando la función de transferencia bancaria SEPA o SWIFT de su cuenta bancaria.

La tramitación del pedido por nuestra parte sólo se inicia a partir de la recepción de los fondos por nuestra parte y nunca antes.

Si no recibimos los fondos en un plazo de siete días laborables a partir de la fecha/hora de registro del pedido, éste se cancelará automáticamente.

3. Apple/Google Pay

4. Alma (pagos fraccionados)

Algunos pedidos pueden ser susceptibles de ser pagados a plazos a través de nuestro socio de pago Alma.

Para los pedidos pagados a través de Alma, el cliente es redirigido para el pago en el sitio web de Alma a través del protocolo de encriptación SSL.

Con el fin de obtener acceso al servicio de pagos divididos de Alma y el método de pago, el cliente tiene que aceptar los Términos y Condiciones Generales de Alma y cumplir con cualquiera de los requisitos de Alma.

Alma procesa el pago de la siguiente manera :

  • La primera mensualidad se cobra en cuanto se valida el pedido.
  • Las cuotas restantes son cargadas por Alma en la cuenta bancaria del cliente cada mes siguiente según el calendario comunicado por Alma al cliente durante el proceso de pago.

La elección de Alma induce al pago de una comisión que se expresa como un porcentaje del importe total del pedido incluyendo todos los impuestos. El importe de esta comisión es de :

  • Comunicado al cliente por Alma durante el proceso de pago.
  • Lo más frecuente es que el cliente pague a Alma con la primera mensualidad.

5. Comisiones

DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de cobrar al cliente una comisión relacionada con el método de pago elegido.

Esta comisión potencial se expresará como un % del importe total del pedido incluyendo todos los impuestos.

El importe de la comisión se comunicará claramente al cliente durante el proceso de compra.

DUALTRON-SHOP no cobra ninguna comisión a los clientes que eligen Alma como método de pago para evitar la doble comisión.

Artículo 5: Transporte

1. Modos de entrega

La entrega se realiza exclusivamente en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido (apartado de dirección de entrega en la página de pago).

Una vez pasado/validado el pedido, el cliente puede solicitar una modificación de la dirección de entrega antes del envío efectivo de la mercancía, pero DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de modificación en cualquier momento.

Durante el proceso de compra, el cliente tiene la posibilidad de elegir un transportista, pero DUALTRON-SHOP no está vinculado a esa elección. DUALTRON-SHOP puede optar por enviar el pedido con un transportista diferente al elegido por el cliente durante el proceso de compra.

La entrega la realizan nuestros proveedores de servicios de transporte:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Cualquier otro transportista elegido por DUALTRON-SHOP para la entrega

La entrega sólo puede realizarse una vez que el pedido ha sido validado y el pago se ha realizado en su totalidad.

En casos excepcionales, un pedido puede cancelarse y reembolsarse íntegramente si, por cualquier motivo, no podemos realizar el envío. Si un pedido es cancelado por nosotros, el cliente no puede pedir ningún tipo de indemnización. El límite de la responsabilidad de nuestra empresa es el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el cliente.

En el caso de las exportaciones fuera de la Unión Europea y a los territorios franceses del DOM-TOM, DUALTRON-SHOP sólo es responsable del paquete(s) hasta su llegada al país de destino. En cuanto el paquete(s) llega a la frontera del país de entrega del pedido, el cliente es el único responsable de :

  • Todo lo relacionado con el paquete o paquetes.
  • Todos los procedimientos de despacho de aduanas.
  • La seguridad de los paquetes.
  • Cualquier coste adicional relacionado con :
    • Despacho de aduanas.
    • Pago de impuestos, tasas y aranceles.
    • Vigilancia del (de los) paquete(s).
    • Pérdida/destrucción de los paquetes.
    • El fracaso del procedimiento de despacho de aduanas y, por tanto, la devolución del paquete o paquetes a nosotros/al remitente. El cliente correrá con los gastos ocasionados.

Si la entrega del pedido se ve impedida/imposibilitada por cualquier error/omisión que comprometa la responsabilidad del cliente, éste correrá con todos los gastos ocasionados (transporte de vuelta...). Algunos ejemplos de ello son los siguientes :

  • Dirección de entrega errónea proporcionada por el cliente.
  • El cliente rechaza el paquete incluso cuando el paquete o los paquetes se entregan en buen estado.
  • Una ausencia prolongada del cliente en la dirección de entrega.
  • Fallo en el procedimiento de despacho de aduanas.
  • Cualquier otra razón que comprometa la responsabilidad del cliente.

2. Tiempo de entrega

Una vez validado el pedido del cliente, DUALTRON-SHOP hace todos los esfuerzos razonables para iniciar el envío lo antes posible :

  • Los productos en stock se envían en un plazo de 10 días hábiles.
  • Los productos marcados como "back-order" | "pre-order" y los productos suministrados bajo demanda se envían cuando están disponibles. El cliente puede solicitarnos una estimación del tiempo de espera utilizando nuestro formulario de contacto comercial.

Una vez enviado el pedido, el tiempo de envío puede variar en función de elementos y criterios ajenos a la responsabilidad de nuestra empresa. Nuestra empresa no se hace responsable de un retraso en el transporte ni de sus consecuencias directas.

El cliente sólo puede solicitar el reembolso íntegro si :

  • El plazo de transporte es superior a 15 días naturales para los pedidos con entrega en la UE.
  • El plazo de transporte es superior a 45 días naturales para los pedidos con entrega fuera de la UE o en los territorios DOM-TOM franceses.

El reembolso efectivo sólo será efectuado por DUALTRON-SHOP una vez que el transportista nos confirme la devolución del/de los paquete/s.

En cualquier caso, el límite de responsabilidad de nuestra empresa es el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el cliente, no pudiéndose reclamar ninguna compensación adicional por retraso en la entrega.

3. Recepción de la orden

Cuando el transportista presente el paquete o los paquetes, el cliente debe estar presente en la dirección de entrega para permitir una entrega en las mejores condiciones posibles. La entrega en los pisos no está garantizada y está sujeta a la buena voluntad del conductor.

Al recibir la mercancía, el cliente, en presencia del transportista (sea quien sea), debe comprobar inmediatamente :

  • El estado de los paquetes
  • El contenido del paquete o paquetes
  • El estado del contenido de los paquetes

En caso de que surja una anomalía durante la inspección anterior:

  • Paquete(s) dañado(s)
  • Producto(s) dañado(s)
  • Producto(s) que falta(n)
  • Todo lo que el cliente considere de interés

El cliente debe inmediatamente :

  • Exprese las reservas detalladas en el albarán/nota de entrega (1)
  • Tomar fotos y vídeos de las anomalías (2)
  • Comunique una copia de (1) y los elementos de (2) en el plazo de tres días hábiles por correo electrónico a DUALTRON-SHOP.

Al firmar sin reserva el albarán/nota de entrega o al ausentarse de la dirección de entrega, el cliente acepta los productos entregados en el estado en que se encuentran. DUALTRON SHOP no aceptará ninguna reclamación por daños o falta de productos.

Es responsabilidad del cliente realizar todas las comprobaciones necesarias en presencia del transportista y, cuando sea necesario, hacer todas las reservas detalladas.

Artículo 6: Derecho de retractación

1. Método de ejercicio del derecho de retractación

A partir de la fecha de entrega efectiva del pedido y si el cliente es un particular, el cliente dispone de un plazo de 14 días para notificar a DUALTRON-SHOP su deseo de desistimiento rellenando el formulario de desistimiento de nuestra página web.

Nuestro equipo comunicará al cliente a la recepción de este formulario y tras la verificación de los elementos transmitidos un número de devolución que se adjuntará al paquete o paquetes de devolución.

DUALTRON-SHOP organizará con sus transportistas asociados la devolución del paquete o paquetes que constituyen el pedido, a cargo del cliente (1).

Si el cliente lo desea, éste puede encargarse del procedimiento de devolución de forma independiente (2).

El/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar totalmente limpio(s), en perfecto estado y correctamente embalado(s). Cualquier producto(s) que nos llegue(n) sucio(s), desgastado(s), dañado(s) o con huellas visibles de uso será(n) rechazado(s).

Tras la recepción del paquete o paquetes en perfecto estado y en un plazo no superior a 10 días hábiles, nuestra empresa emitirá un reembolso al cliente del importe total pagado por el pedido, impuestos incluidos, tras deducir :

  • El importe pagado por nosotros por el transporte de vuelta si nuestra empresa organizó el transporte (1).
  • El coste de transporte inicial (desde los almacenes de DUALTRON-SHOP hasta la dirección de entrega del cliente).
  • Cualquier comisión o tipo de interés o sobrecargo de cualquier tipo pagado por nosotros a la entidad financiera que procesó la transacción de pago inicial del cliente. Por ejemplo, Stripe nos cobra 1,4% del importe total del pedido, impuestos incluidos, por cualquier transacción procesada, el importe correspondiente no nos es reembolsado por Stripe y no será reembolsado por nosotros al cliente.

En caso de desacuerdo sobre las condiciones de retirada, el consumidor puede dirigirse al Mediador de la República Francesa, 7 rue Saint-Florentin, 75008 París, teléfono: 09 69 39 00 00.

2. 2. Restricciones al derecho de retractación

El derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Consumibles y piezas de repuesto tan pronto como se abre el envase.
  • Productos suministrados por encargo o marcados como tales.
  • Pedidos especiales (referencias fuera de catálogo).
  • Productos incompletos, dañados, sucios o desgastados.
  • Productos motorizados utilizados.
  • Productos con huellas visibles de uso.

Artículo 7: Garantía y servicio postventa

1. Alcance de la garantía

Todos los productos vendidos en DUALTRON-SHOP están garantizados:

  • 2 años para los componentes electrónicos (controladores, pantallas...).
  • 1 año para la batería.
  • Durante 3000 km de kilometraje.

La garantía queda anulada por :

  • Componentes oxidados.
  • Baterías en estado de descarga profunda.
  • Componentes dañados por sobrecalentamiento.
  • Componentes dañados por el agua.
  • Componentes que han sufrido un cortocircuito.
  • Componentes dañados por accidentes.
  • Componentes manipulados por el cliente sin nuestra autorización.
  • Componentes que han sufrido daños durante manipulaciones por parte del cliente.

No hay garantía en los consumibles, entre ellos (lista no exhaustiva) :

  • Luces LED.
  • Frenos.
  • Neumáticos y cámaras de aire.
  • Suspensiones.

Los productos de segunda mano o de demostración se venden con un período de garantía más corto, que se especifica en la factura de compra del cliente.

La garantía no cubre los daños/fallos de funcionamiento resultantes de accidentes, uso inadecuado de los productos, errores de montaje/desmontaje, negligencia en el mantenimiento de los productos o modificaciones de cualquier tipo en los productos. Cualquier equipo desmontado sin nuestro acuerdo, modificado o no mantenido adecuadamente por el cliente perderá su derecho a la garantía. Todo producto que presente huellas de golpes o sobrecalentamiento perderá su derecho a la garantía.

Además, toda operación realizada por el cliente sobre los productos sin el acuerdo de DUALTRON-SHOP compromete su responsabilidad exclusiva y puede generar riesgos para la seguridad de los bienes y las personas.

2. Métodos para ejercer la garantía

Para beneficiarse de la garantía, el cliente debe rellenar el formulario posventa disponible en nuestro sitio web. Cualquier formulario incompleto o incorrecto será rechazado.

Una vez recibido el formulario postventa, nuestro equipo estudiará la información facilitada y podrá solicitar al cliente información adicional si fuera necesario.

Si nuestro equipo considera que la garantía es aplicable al caso presentado, se emite un RMA (Return Merchandise Authorization) para el cliente.

Una vez emitido el RMA, el cliente tiene la tarea de enviar el/los producto(s) defectuoso(s) a nuestro taller de reparación (dirección del taller facilitada por nosotros en el RMA).

La devolución del producto o productos a nuestro taller de reparación corre por cuenta y riesgo del cliente. Cualquier producto devuelto debe ser devuelto en su embalaje original con todas las protecciones físicas adecuadas.

Los productos devueltos por el cliente mal protegidos no se beneficiarán de la garantía. Por lo tanto, corresponde al cliente asegurarse de que los productos están correctamente protegidos y asegurados durante el transporte.

In the same way, products received by us :

  • Damaged
  • Unprotected
  • With signs of abusive usage
  • Dirty
  • Incomplete

will not be covered by the guarantee.

If the warranty is refused upon reception of the returned product(s) for any of the exclusion cases described above, the customer shall bear all further costs (diagnosis/repair costs, further transportation costs, storage costs…).

3. Garantías legales

In accordance with the Consumer Code, the provisions hereof may not deprive the consumer of the legal guarantees of conformity and hidden defects.

La garantía legal de conformidad (artículos L.211-2 a L.212-1 del Código del Consumidor - Francia): El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de las mercancías.

La garantía legal contra los vicios ocultos (Art. 1641 a 1649 del Código Civil): El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

La acción resultante de un defecto latente debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

4. Características especiales

De conformidad con la Orden 2005-136 de 17 de febrero de 2005 y el artículo R211-4 del Código del Consumidor (Francia), las disposiciones del presente documento no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida o del servicio prestado. Esta cláusula sólo es aplicable en caso de pago íntegro del pedido.

Our company is not the producer of the products presented, within the meaning of the law n°98-389 of May 19, 1998 relating to the responsibility because of the defective products.

Our company takes care to apply the guarantee on any returned product(s) in an efficient fashion and as soon as possible. However, when the repair requires the return of the product to the producer, or the order of a spare part from the producer or its local representative, our company cannot be held responsible for any delays due to the producer or its local representative.

In case the customer returns a defect free and functional product, a fixed-price basis for taking care and diagnosis is invoiced to the customer. This base is 99€ TTC, to which are added the shipping costs for the return of the goods to the delivery address of the customer.

Artículo 8: Reserva de propiedad y responsabilidad

Our company retains ownership of the goods until full payment. The transfer of property of the goods is made at the time of full payment of the total amount of the order including all taxes. However, during the period that goes from the delivery to the transfer of ownership, the risks of loss, theft or destruction are incurred by the customer.

The non-fulfillment of the payment obligations by the customer, for whatever reason, gives our company the right to demand the immediate return of the goods delivered at the expense, risk, and peril of the customer.

En caso de desacuerdo con esta cláusula, el consumidor puede dirigirse al Mediador de la República Francesa, 7 rue Saint-Florentin, 75008 París, teléfono: 09 69 39 00 00.

Artículo 9: Confidencialidad de los datos bancarios y seguridad de las transacciones

DUALTRON-SHOP undertakes to protect the personal data and privacy of its registered customers.

DUALTRON-SHOP, as well as its payment providers (Stripe, Alma, Paypal…), are the recipients of the personal data relating to the payment of orders. The payment providers are responsible for the automated processing of these data whose purpose is to define the level of risk of a transaction and to fight against bank fraud.

DUALTRON-SHOP only transmits to its payment providers the data necessary to the analysis of transactions.

We do not sell our customers data.

We do not share any of our customers data with any third party that is not involved in financial transactions processing necessary to the orders process.

In order to meet fiscal and legal obligations, a paper and computerized copy of each invoice will be kept for 10 years by DUALTRON-SHOP.

Artículo 10: Atribución de jurisdicción

La información contractual se presenta en inglés y luego se auto traduce al francés, alemán, italiano y español. En caso de que surja una ambigüedad en la lectura o comprensión de las presentes condiciones generales, la versión inglesa de las mismas tiene prioridad absoluta en cuanto a la forma y el significado.

The products offered for sale on DUALTRON-SHOP comply with French regulations.

For foreign customers (outside of Metropolitan France), it is up to the customer to check with the local authorities the conformity of our products with the legislation in force. Our company disclaims any responsibility for questions relating to compliance outside metropolitan France.

El cliente acepta que cualquier uso de los productos ofrecidos por DUALTRON SHOP, y en particular de sus productos motorizados, se hace por su propia voluntad y el cliente es el único responsable del cumplimiento de las leyes y normativas locales.

Para los clientes profesionales, todos los litigios relativos a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de París, Francia, en cuya jurisdicción se encuentra el domicilio social de la empresa TECOWHEEL SAS.