Presentación

El nombre de dominio https://dualtron-shop.com/ y el sitio web son propiedad de TECOWHEEL SAS, una empresa registrada en París "RCS", con el número 88272215000027 (SIRET) - código de IVA: FR17882722150 - dirección de la sede social: 5 avenue Ingres 75016 Paris.

Para simplificar, nos referiremos a https://dualtron-shop.com/ como DUALTRON-SHOP o "nuestro sitio web".

Para simplificar, TECOWHEEL SAS puede ser referida como "nosotros" o "nuestra empresa".

Las presentes Condiciones Generales de Venta regirán los pedidos a distancia y en tienda, en todas sus formas, para el suministro de productos y servicios ofrecidos por DUALTRON-SHOP, propiedad de TECOWHEEL SAS.

Las presentes Condiciones Generales aparecen expresamente en DUALTRON-SHOP. Estas Condiciones Generales constituyen el único acuerdo entre las Partes en relación con el objeto del pedido y prevalecerán sobre cualquier otro documento. Todo Pedido implicará la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales.

Los presentes Términos y Condiciones Generales están redactados originalmente en inglés y auto-traducidos a los demás idiomas disponibles en DUALTRON-SHOP. En caso de que surja una ambigüedad, la versión inglesa de las presentes Condiciones Generales tiene prioridad absoluta en cuanto a su forma y significado.

Definición

Cliente: Cualquier cliente individual así como cualquier otro cliente.

El cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido online en DUALTRON-SHOP. El pedido sólo puede registrarse en DUALTRON-SHOP si el cliente se ha identificado claramente..:

  • Para los clientes que ya tienen una cuenta, introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña, que son estrictamente personales.
  • Para los clientes que no poseen una cuenta, el cliente tiene la posibilidad de crear una durante el proceso de pedido o utilizando el formulario de registro.

Cualquier pedido merece la aceptación de :

  • Los precios y las descripciones de los productos y servicios disponibles en DUALTRON-SHOP.
  • Las presentes Condiciones Generales.

Artículo 1: Destino de los productos

La integralidad de nuestros productos motorizados está destinada exclusivamente al uso privado en terrenos/caminos privados en todo el territorio de la UE y en el territorio de cualquier otro país fuera de la UE. Excepcionalmente, cuando sea legalmente posible y en pleno cumplimiento de las leyes y reglamentos locales, el cliente podrá utilizar nuestros productos motorizados en infraestructuras/caminos/terrenos públicos.

La integralidad de nuestros productos motorizados sólo debe utilizarse en estricta conformidad con las leyes y reglamentos locales.

El cliente acepta que cualquier uso de los productos y servicios ofrecidos por DUALTRON-SHOP, y en particular de sus productos motorizados, se hace por su propia voluntad y el cliente es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales.

DUALTRON-SHOP no garantiza que los productos y servicios ofrecidos sean apropiados o estén disponibles para su uso en cualquier lugar.

Artículo 2: Precios

Los precios que aparecen en DUALTRON-SHOP se expresan en euros (€) y no incluyen los gastos de envío. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso.

Durante el proceso de compra, se puede añadir el coste del transporte.

El coste del transporte se calcula automáticamente teniendo en cuenta :

  • La naturaleza de los artículos pedidos.
  • El destino del pedido (dirección de entrega).
  • El método de envío seleccionado.

Algunos productos y servicios pueden beneficiarse de una oferta de "envío gratuito". En su caso, esto se menciona claramente durante el proceso de pedido, en el resumen del pedido y en la factura de compra del Cliente.

Todos los pedidos se facturarán :

  • Incluye todos los impuestos (IVA incluido) para la zona de la UE (con exclusión de los territorios DOM-TOM franceses). El tipo de IVA aplicado será determinado por la dirección de entrega. DUALTRON-SHOP aplica el tipo de IVA del país donde se entrega la mercancía (1)
  • Sin impuestos (sin IVA) para las zonas no comunitarias y los territorios DOM-TOM franceses (2)

(2) Para los pedidos fuera de la UE (+ territorios DOM-TOM franceses), los impuestos, tasas y derechos de aduana pueden ser debidos a las administraciones/autoridades locales del país de destino del cliente.

Los precios facturados son los aplicados en el momento del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles y a reserva de errores tipográficos o de modificación de los tipos de IVA de la UE. Cualquier cambio en dichos tipos se reflejaría inmediatamente en los precios de venta.

En el caso de las ventas transfronterizas de la UE a clientes profesionales, podemos emitir una factura proforma sin IVA y cobrar al cliente sin IVA. Esto solo es posible si el cliente profesional nos proporciona un número de IVA válido.

Artículo 3: Órdenes

1. Operación

Para validar un pedido, el cliente debe identificarse primero, ya sea conectándose a una cuenta existente o creando una nueva durante el proceso de compra.

Para cada pedido, en la página de pago de DUALTRON-SHOP, el cliente proporciona sus apellidos, nombres, números de teléfono, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y entrega:

  • Los nuevos clientes rellenan el formulario de compra, cuyos datos se guardan en sus cuentas recién creadas para facilitar futuras compras.
  • Los datos de los clientes que han iniciado sesión se rellenan previamente en el formulario de compra.

Durante el proceso de compra, el cliente elige un método de envío (Artículo.5) y uno de nuestros métodos de pago propuestos (Artículo.4).

Al hacer clic en el botón de pago, el cliente valida definitivamente el pedido y acepta sin reservas nuestras Condiciones Generales.

A partir de este momento, el pedido se registra en la base de datos de DUALTRON-SHOP, y se comunica al cliente una referencia de pedido:

  • En la página de resumen del pedido
  • Por correo electrónico en el email de confirmación del pedido.

Los datos registrados por DUALTRON-SHOP en su sistema de servidores constituyen la prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.

Una vez registrado el pedido, el cliente puede localizarlo y consultarlo en su cuenta personal, sección "Mis pedidos".

2. Modificaciones de orden

Para cualquier modificación o anulación de un pedido registrado, se invita al cliente a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto comercial.

Los pedidos no pueden ser modificados o cancelados después de que los productos que constituyen dicho pedido hayan sido enviados.

DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de rechazar la solicitud de modificación o anulación de un pedido por :

  • Productos personalizados.
  • Productos fuera de catálogo.
  • Productos suministrados bajo demanda.

En los casos especificados anteriormente, DUALTRON-SHOP aún puede aceptar cancelar o modificar el pedido con una penalización de hasta 25% del importe total del pedido incluyendo todos los impuestos. La penalización se deducirá del importe reembolsado al cliente.

3. Facturación

DUALTRON-SHOP proporciona al cliente una factura de compra por cada pedido completado y totalmente pagado.

La factura de compra se envía al cliente por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

La factura de compra es nominativa, es la única prueba de compra aceptable y sólo es válida si es presentada por el comprador en persona y acompañada de un documento de identidad válido (DNI o pasaporte).

4. Compras como profesional

DUALTRON-SHOP no cubre en ningún caso el perjuicio sufrido por una empresa que haya adquirido uno o varios de sus servicios o productos y que, a raíz de una avería o un retraso en la entrega o cualquier otro hecho impactante de cualquier naturaleza, se vea afectada negativamente en su actividad o en su volumen de negocio.

5. Seguridad de las transacciones

Para asegurar las transacciones de pago realizadas en DUALTRON-SHOP y para prevenir el fraude en línea, los datos del método de pago del cliente y los datos del cliente se transmiten a nuestros socios de procesamiento de pagos (Stripe, Paypel, Alma...) y son analizados automáticamente por dichos socios.

En caso de que se produzca una alerta de cualquier naturaleza por parte de nuestros socios de pago (sospecha de fraude, información adicional requerida...), DUALTRON-SHOP se reserva el derecho a :

  • Solicitar información o documentos adicionales al cliente (prueba de identidad, prueba de ingresos, prueba de propiedad legítima del medio de pago, prueba de dirección...).
  • Anular el pedido si el cliente no aporta pruebas suficientes para disipar la sospecha de fraude.

DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de tomar cualquier acción razonable dedicada a prevenir y combatir el fraude en línea cuando esté justificado y sea necesario.

Artículo 4: Métodos de pago

DUALTRON-SHOP sólo acepta las formas de pago estipuladas en el presente artículo (artículo 4).

1. Tarjeta de crédito (CB, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

La validación del pedido por tarjeta de crédito vale el mandato de pagar el importe total del pedido todos los impuestos incluidos.

Para los pagos con tarjeta de crédito, el cliente rellena los datos de su tarjeta bancaria directamente en la página de pago de nuestro sitio web:

  • Número de tarjeta.
  • Fecha de caducidad de la tarjeta bancaria.
  • CCV.

Los datos de pago y de la tarjeta bancaria son procesados por nuestro socio de pago Stripe (https://stripe.com/).

Stripe pone a disposición de nuestros clientes el protocolo 3D Strong Authentication para reforzar la seguridad de sus transacciones en DUALTRON-SHOP. Durante el proceso de pago, el cliente recibe una notificación por SMS/App bancaria con un código de autenticación necesario para completar la transacción.

La autentificación 3D secure es obligatoria para completar el pago y validar el pedido.

Al final de cada transacción exitosa, nuestro socio de pago emite un certificado de pago al cliente por medios desmaterializados. Corresponde al cliente conservar/archivar este certificado como prueba de la transacción realizada.

2. Transferencia bancaria

El cliente puede pagar el pedido por transferencia bancaria utilizando los protocolos SEPA o SWIFT.

Para pagar por transferencia bancaria, el cliente elige el método de pago "Transferencia bancaria" en la página de pago de DUALTRON-SHOP y valida el pedido.

Una vez pasado el pedido, los datos bancarios de nuestra empresa se comunican al cliente:

  • En la página de resumen del pedido.
  • En el correo electrónico de confirmación del pedido.

El cliente transfiere manualmente el importe del pedido con todos los impuestos incluidos utilizando la función de transferencia bancaria SEPA o SWIFT de su cuenta bancaria.

La tramitación del pedido por nuestra parte sólo se inicia a partir de la recepción de los fondos por nuestra parte y nunca antes.

Si no recibimos los fondos en un plazo de siete días laborables a partir de la fecha/hora de registro del pedido, éste se cancelará automáticamente.

3. Apple/Google Pay

4. Alma (pagos fraccionados)

Algunos pedidos pueden ser susceptibles de ser pagados a plazos a través de nuestro socio de pago Alma.

Para los pedidos pagados a través de Alma, el cliente es redirigido para el pago en el sitio web de Alma a través del protocolo de encriptación SSL.

Con el fin de obtener acceso al servicio de pagos divididos de Alma y el método de pago, el cliente tiene que aceptar los Términos y Condiciones Generales de Alma y cumplir con cualquiera de los requisitos de Alma.

Alma procesa el pago de la siguiente manera :

  • La primera mensualidad se cobra en cuanto se valida el pedido.
  • Las cuotas restantes son cargadas por Alma en la cuenta bancaria del cliente cada mes siguiente según el calendario comunicado por Alma al cliente durante el proceso de pago.

La elección de Alma induce al pago de una comisión que se expresa como un porcentaje del importe total del pedido incluyendo todos los impuestos. El importe de esta comisión es de :

  • Comunicado al cliente por Alma durante el proceso de pago.
  • Lo más frecuente es que el cliente pague a Alma con la primera mensualidad.

5. Comisiones

DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de cobrar al cliente una comisión relacionada con el método de pago elegido.

Esta comisión potencial se expresará como un % del importe total del pedido incluyendo todos los impuestos.

El importe de la comisión se comunicará claramente al cliente durante el proceso de compra.

DUALTRON-SHOP no cobra ninguna comisión a los clientes que eligen Alma como método de pago para evitar la doble comisión.

Artículo 5: Transporte

1. Modos de entrega

La entrega se realiza exclusivamente en la dirección especificada por el cliente al realizar el pedido (apartado de dirección de entrega en la página de pago).

Una vez pasado/validado el pedido, el cliente puede solicitar una modificación de la dirección de entrega antes del envío efectivo de la mercancía, pero DUALTRON-SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de modificación en cualquier momento.

Durante el proceso de compra, el cliente tiene la posibilidad de elegir un transportista, pero DUALTRON-SHOP no está vinculado a esa elección. DUALTRON-SHOP puede optar por enviar el pedido con un transportista diferente al elegido por el cliente durante el proceso de compra.

La entrega la realizan nuestros proveedores de servicios de transporte:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Cualquier otro transportista elegido por DUALTRON-SHOP para la entrega

La entrega sólo puede realizarse una vez que el pedido ha sido validado y el pago se ha realizado en su totalidad.

En casos excepcionales, un pedido puede cancelarse y reembolsarse íntegramente si, por cualquier motivo, no podemos realizar el envío. Si un pedido es cancelado por nosotros, el cliente no puede pedir ningún tipo de indemnización. El límite de la responsabilidad de nuestra empresa es el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el cliente.

En el caso de las exportaciones fuera de la Unión Europea y a los territorios franceses del DOM-TOM, DUALTRON-SHOP sólo es responsable del paquete(s) hasta su llegada al país de destino. En cuanto el paquete(s) llega a la frontera del país de entrega del pedido, el cliente es el único responsable de :

  • Todo lo relacionado con el paquete o paquetes.
  • Todos los procedimientos de despacho de aduanas.
  • La seguridad de los paquetes.
  • Cualquier coste adicional relacionado con :
    • Despacho de aduanas.
    • Pago de impuestos, tasas y aranceles.
    • Vigilancia del (de los) paquete(s).
    • Pérdida/destrucción de los paquetes.
    • El fracaso del procedimiento de despacho de aduanas y, por tanto, la devolución del paquete o paquetes a nosotros/al remitente. El cliente correrá con los gastos ocasionados.

Si la entrega del pedido se ve impedida/imposibilitada por cualquier error/omisión que comprometa la responsabilidad del cliente, éste correrá con todos los gastos ocasionados (transporte de vuelta...). Algunos ejemplos de ello son los siguientes :

  • Dirección de entrega errónea proporcionada por el cliente.
  • El cliente rechaza el paquete incluso cuando el paquete o los paquetes se entregan en buen estado.
  • Una ausencia prolongada del cliente en la dirección de entrega.
  • Fallo en el procedimiento de despacho de aduanas.
  • Cualquier otra razón que comprometa la responsabilidad del cliente.

2. Tiempo de entrega

Una vez validado el pedido del cliente, DUALTRON-SHOP hace todos los esfuerzos razonables para iniciar el envío lo antes posible :

  • Los productos en stock se envían en un plazo de 10 días hábiles.
  • Los productos marcados como "back-order" | "pre-order" y los productos suministrados bajo demanda se envían cuando están disponibles. El cliente puede solicitarnos una estimación del tiempo de espera utilizando nuestro formulario de contacto comercial.

Una vez enviado el pedido, el tiempo de envío puede variar en función de elementos y criterios ajenos a la responsabilidad de nuestra empresa. Nuestra empresa no se hace responsable de un retraso en el transporte ni de sus consecuencias directas.

El cliente sólo puede solicitar el reembolso íntegro si :

  • El plazo de transporte es superior a 15 días naturales para los pedidos con entrega en la UE.
  • El plazo de transporte es superior a 45 días naturales para los pedidos con entrega fuera de la UE o en los territorios DOM-TOM franceses.

El reembolso efectivo sólo será realizado por DUALTRON-SHOP una vez que el transportista confirme la devolución del paquete(s) al remitente.

En cualquier caso, el límite de responsabilidad de nuestra empresa es el reembolso íntegro de las sumas pagadas por el cliente, no pudiéndose reclamar ninguna compensación adicional por retraso en la entrega.

3. Recepción de la orden

Cuando el transportista presente el paquete o los paquetes, el cliente debe estar presente en la dirección de entrega para permitir una entrega en las mejores condiciones posibles. La entrega en los pisos no está garantizada y está sujeta a la buena voluntad del conductor.

Al recibir la mercancía, el cliente, en presencia del transportista (sea quien sea), debe comprobar inmediatamente :

  • El estado de los paquetes
  • El contenido del paquete o paquetes
  • El estado del contenido de los paquetes

En caso de que surja una anomalía durante la inspección anterior:

  • Paquete(s) dañado(s)
  • Producto(s) dañado(s)
  • Producto(s) que falta(n)
  • Todo lo que el cliente considere de interés

El cliente debe inmediatamente :

  • Exprese las reservas detalladas en el albarán/nota de entrega (1)
  • Tomar fotos y vídeos de las anomalías (2)
  • Comunique una copia de (1) y los elementos de (2) en un plazo de tres días hábiles por correo electrónico a DUALTRON-SHOP (contact@dualtron-shop.com).

Al firmar sin reserva el albarán/nota de entrega o al ausentarse de la dirección de entrega, el cliente acepta los productos entregados en el estado en que se encuentran. DUALTRON SHOP no aceptará ninguna reclamación por daños o falta de productos.

Es responsabilidad del cliente realizar todas las comprobaciones necesarias en presencia del transportista y, cuando sea necesario, hacer todas las reservas detalladas.

Artículo 6: Derecho de retractación

1. Método de ejercicio del derecho de retractación

A partir de la fecha de entrega del pedido, si el cliente es un particular, dispone de un plazo de 14 días hábiles para notificar a DUALTRON-SHOP su deseo de desistir rellenando el formulario de desistimiento de su página web. Nuestro equipo comunicará al cliente a la recepción de este formulario y tras la verificación de los elementos transmitidos un número de devolución que se adjuntará al paquete de devolución.

DUALTRON-SHOP organizará con sus transportistas asociados la devolución del contenido del pedido, a cargo del cliente. El importe de los gastos de devolución se deducirá del importe del reembolso del pedido.

Si el cliente lo desea, éste puede encargarse de los trámites de transporte de vuelta de forma independiente y pagar los gastos de devolución por su parte; en este caso concreto, le devolveremos la totalidad del importe, incluidos todos los impuestos pagados por el pedido, excepto los gastos de envío pagados inicialmente por el envío desde los almacenes de DUALTRON-SHOP hasta la dirección de entrega del cliente.

En el caso de un reembolso en efectivo de su pedido pagado con una comisión/sobrecargo/interés específico al medio de pago utilizado (Paypal, pagos fraccionados...), DUALTRON-SHOP no reembolsará dicha comisión/sobrecargo/interés.

En caso de desacuerdo sobre las condiciones de retirada, el consumidor puede dirigirse al Mediador de la República Francesa, 7 rue Saint-Florentin, 75008 París, teléfono: 09 69 39 00 00.

2. 2. Restricciones al derecho de retractación

El derecho de retiro no se aplica:

  • Consumibles y piezas de repuesto tan pronto como se abre el envase.
  • A los productos suministrados a pedido o marcados como tales.
  • A los pedidos especiales (referencias fuera del catálogo).
  • Productos incompletos o dañados.
  • Vehículos motorizados que hayan recorrido más de 50 m (toleramos los primeros 50 m, suficientes para probar que el producto funciona correctamente).
  • Productos con rastros visibles de uso, desgastados o sucios.

Si en los casos mencionados, a pesar de todo, el comprador desea rescindir el contrato de venta, se le cobrará una tasa de cancelación. Los gastos de cancelación se fijan en 20% del importe total, incluido el IVA del pedido y serán retenidos por DUALTRON-SHOP sobre el importe a devolver al cliente.

Artículo 7: Garantía y servicio postventa

1. Alcance de la garantía

Todos los productos vendidos en DUALTRON-SHOP.com están garantizados:

  • 2 años en los componentes electrónicos y motores (controladores, tarjetas de visualización, motores...).
  • La batería está garantizada 1 año, excepto en los casos de oxidación y descarga profunda; la oxidación y la descarga profunda constituyen casos de exclusión de garantía.
  • durante un kilometraje de 3000 km

Los productos de segunda mano o de demostración se venden con un período de garantía más corto, que se especifica en la factura de compra del cliente.

La garantía no cubre los daños derivados de accidentes, uso indebido de los productos, errores de montaje/desmontaje, negligencia en el mantenimiento de los productos o modificaciones de cualquier tipo de los mismos. Cualquier equipo desmontado sin nuestro acuerdo, modificado o no mantenido adecuadamente por el cliente perderá su derecho a la garantía. Cualquier producto que muestre rastros de golpes o sobrecalentamiento perderá su derecho a la garantía.

Además, toda operación realizada por el cliente sobre los productos sin el acuerdo de DUALTRON-SHOP compromete su responsabilidad exclusiva y puede generar riesgos para la seguridad de los bienes y las personas.

2. Métodos para ejercer la garantía

Toda devolución de mercancía requiere nuestro acuerdo previo y la obtención de un número de devolución que es emitido al cliente por nuestro equipo de post-venta. Este número de devolución debe estar claramente marcado en cualquier paquete devuelto con los productos para ser manejado por nuestro equipo técnico.

Para beneficiarse de la garantía, se invita al cliente a solicitar la devolución del servicio posventa a través del formulario de servicio posventa de nuestro sitio web.

La devolución de los productos corre a cargo y riesgo del cliente. Los productos devueltos por el cliente sin protección física o mal protegidos no se beneficiarán de la garantía. Por lo tanto, corresponde al cliente asegurarse de que los productos devueltos durante el transporte estén protegidos y asegurados.

De la misma manera, los productos que se encuentren dañados a su llegada, desgastados de forma abusiva o enviados sucios no estarán cubiertos por la garantía.

El cliente debe conservar el embalaje y los accesorios recibidos con los productos, así como las etiquetas adheridas a los productos o a su embalaje.

En ciertos casos, y para ciertos productos del catálogo, los gastos de transporte de las devoluciones postventa corren a cargo de DUALTRON-SHOP. La mención "Devoluciones gratuitas del servicio posventa" se coloca en las fichas de los productos en cuestión. Esta oferta también se menciona en la factura de compra del cliente.

3. Garantías legales

De conformidad con el Código de Consumo, las disposiciones del presente documento no pueden privar al consumidor de las garantías legales de conformidad y de los defectos ocultos:

La garantía legal de conformidad (artículos L.211-2 a L.212-1 del Código del Consumidor - Francia): El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de las mercancías.

La garantía legal contra los vicios ocultos (Art. 1641 a 1649 del Código Civil): El vendedor queda obligado por la garantía a causa de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior por ella, si hubiera tenido conocimiento de ellos.

La acción resultante de un defecto latente debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

4. Características especiales

De conformidad con la Orden 2005-136 de 17 de febrero de 2005 y el artículo R211-4 del Código del Consumidor (Francia), las disposiciones del presente documento no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida o del servicio prestado. Esta cláusula sólo es aplicable en caso de pago íntegro del pedido.

DUALTRON-SHOP no es el productor de los productos presentados, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos.

DUALTRON-SHOP se encarga de aplicar la garantía a cualquier producto devuelto lo antes posible. Sin embargo, cuando la reparación requiera la devolución del producto al productor, o el pedido de una pieza de recambio al productor o a su representante local, no podrá ser considerado responsable de los retrasos debidos al productor o a su representante local. Por otra parte, el servicio posventa de DUALTRON-SHOP elige el transportista encargado de entregar la mercancía al cliente después de la reparación.

En caso de devolución del equipo funcional, se factura al cliente una base de precio fijo para la atención y el diagnóstico. Esta base es de 99 euros TTC, a la que se añaden los gastos de envío para la devolución de la mercancía a la dirección de entrega del cliente.

Artículo 8: Reserva de propiedad y responsabilidad

DUALTRON-SHOP retiene la propiedad de los bienes hasta el pago completo. La transferencia de la propiedad de los productos se realiza en el momento del pago completo del importe total incluyendo todos los impuestos del pedido realizado. Sin embargo, durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción corren a cargo del cliente.

El incumplimiento de las obligaciones de pago por parte del cliente, sea cual sea la causa, da derecho a DUALTRON-SHOP a exigir la devolución inmediata de la mercancía entregada por cuenta, riesgo y ventura del cliente.

En caso de desacuerdo con esta cláusula, el consumidor puede dirigirse al Mediador de la República Francesa, 7 rue Saint-Florentin, 75008 París, teléfono: 09 69 39 00 00.

Artículo 9: Confidencialidad de los datos bancarios y seguridad de las transacciones

El sitio DUALTRON-SHOP.com se compromete a proteger los datos personales y la privacidad de sus clientes registrados.

El sitio web DUALTRON-SHOP.com, así como sus proveedores de pago (Stripe, PayPlug, Oney, Paypal...), son los destinatarios de los datos personales relativos al pago de los pedidos. Los proveedores de pago son responsables del tratamiento automatizado de estos datos, cuya finalidad es definir el nivel de riesgo de una transacción y luchar contra el fraude bancario.

La no transmisión de estos datos impide la realización y el análisis de su transacción.

Además, para cumplir con las obligaciones fiscales y legales, DUALTRON-SHOP conservará durante 10 años una copia en papel e informatizada de cada factura.

Artículo 10: Atribución de jurisdicción

La información contractual se presenta en inglés y luego se auto traduce al francés, alemán, italiano y español. En caso de que surja una ambigüedad en la lectura o comprensión de las presentes condiciones generales, la versión inglesa de las mismas tiene prioridad absoluta en cuanto a la forma y el significado.

Los productos ofrecidos a la venta en DUALTRON-SHOP.com cumplen con la normativa francesa.

Para los clientes extranjeros (fuera de Francia metropolitana), corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales la conformidad de nuestros productos con la legislación vigente. DUALTRON-SHOP declina toda responsabilidad sobre las cuestiones relativas a la conformidad fuera de Francia metropolitana.

El cliente acepta que cualquier uso de los productos ofrecidos por DUALTRON SHOP, y en particular de sus productos motorizados, se hace por su propia voluntad y el cliente es el único responsable del cumplimiento de las leyes y normativas locales.

Para los clientes profesionales, todos los litigios relativos a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse de forma amistosa se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de París, Francia, en cuya jurisdicción se encuentra el domicilio social de la empresa TECOWHEEL SAS.