Präsentation

https://dualtron-shop.com/ Domainname und Website sind Eigentum von TECOWHEEL SAS, einem in Paris unter der Nummer 88272215000027 (SIRET) eingetragenen Unternehmen - MwSt.-Code: FR17882722150 - Adresse des Hauptsitzes: 5 avenue Ingres 75016 Paris.

Zur Vereinfachung wird https://dualtron-shop.com/ als DUALTRON-SHOP oder "unsere Website" bezeichnet.

Zur Vereinfachung kann TECOWHEEL SAS als "wir" oder "unser Unternehmen" bezeichnet werden.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Fern- und Filialbestellungen in allen Formen für die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, die von DUALTRON-SHOP, einem Unternehmen der TECOWHEEL SAS, angeboten werden.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erscheinen ausdrücklich auf DUALTRON-SHOP. Diese Bedingungen stellen die einzige Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand der Bestellung dar und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Jede Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen und Konditionen.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ursprünglich in Englisch verfasst und werden automatisch in die anderen auf DUALTRON-SHOP verfügbaren Sprachen übersetzt. Im Falle von Unklarheiten hat die englische Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Form und Bedeutung absoluten Vorrang.

Definition

Kunde: Jeder einzelne Kunde wie auch jeder andere Kunde.

Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Bestellung online auf DUALTRON-SHOP aufzugeben. Die Bestellung kann nur dann auf DUALTRON-SHOP registriert werden, wenn sich der Kunde eindeutig identifiziert hat:

  • Für Kunden mit einem bestehenden Konto, indem sie ihre E-Mail-Adressen und ihr Passwort eingeben, die streng persönlich sind.
  • Für Kunden, die noch kein Konto besitzen, besteht die Möglichkeit, während des Bestellvorgangs oder über das Registrierungsformular ein Konto zu erstellen.

Jeder Auftrag ist es wert, angenommen zu werden:

  • Die Preise und Beschreibungen der auf DUALTRON-SHOP verfügbaren Produkte und Dienstleistungen.
  • Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1: Bestimmung der Erzeugnisse

Die Gesamtheit unserer motorisierten Produkte ist ausschließlich für die private Nutzung auf privatem Gelände/Wegen auf dem gesamten Gebiet der EU und auf dem Gebiet jedes anderen Landes außerhalb der EU bestimmt. In Ausnahmefällen, wenn dies rechtlich möglich ist und in voller Übereinstimmung mit den örtlichen Gesetzen und Vorschriften, kann der Kunde unsere motorisierten Produkte auf öffentlichen Infrastrukturen/Wegen/Geländen verwenden.

Die Gesamtheit unserer motorisierten Produkte darf nur unter strenger Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften verwendet werden.

Der Kunde akzeptiert, dass jede Nutzung der von DUALTRON-SHOP angebotenen Produkte und Dienstleistungen, insbesondere der motorisierten Produkte, auf eigenen Wunsch erfolgt und der Kunde allein für die Einhaltung der örtlichen Gesetze verantwortlich ist.

DUALTRON-SHOP macht keine Zusicherungen, dass die angebotenen Produkte und Dienstleistungen für die Nutzung an jedem Ort geeignet oder verfügbar sind.

Artikel 2: Preise

Die Preise auf DUALTRON-SHOP sind in Euro (€) angegeben und enthalten keine Versandkosten. Die Preise können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

Während des Bestellvorgangs können die Transportkosten hinzukommen.

Die Transportkosten werden automatisch unter Berücksichtigung von :

  • Die Art der bestellten Artikel.
  • Der Bestimmungsort der Bestellung (Lieferadresse).
  • Die gewählte Versandart.

Für bestimmte Produkte und Dienstleistungen kann ein Angebot für "kostenlosen Versand" gelten. Gegebenenfalls wird dies während des Bestellvorgangs, auf der Zusammenfassung der Bestellung und auf der Kaufrechnung des Kunden deutlich erwähnt.

Alle Bestellungen werden in Rechnung gestellt:

  • Inklusive aller Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) für die EU-Zone (mit Ausnahme der französischen DOM-TOM-Gebiete). Der angewandte Mehrwertsteuersatz wird durch die Lieferadresse bestimmt. DUALTRON-SHOP wendet den Mehrwertsteuersatz des Landes an, in das die Ware geliefert wird (1)
  • Ohne Steuern (ohne MwSt.) für Nicht-EU-Gebiete und französische DOM-TOM-Gebiete (2)

(2) Bei Bestellungen außerhalb der EU (+Französische DOM-TOM-Gebiete) können Steuern, Gebühren und Zölle bei den lokalen Verwaltungen/Behörden des Ziellandes des Kunden anfallen.

Die in Rechnung gestellten Preise sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preise im Rahmen der verfügbaren Bestände und vorbehaltlich von Druckfehlern oder Änderungen der EU-Mehrwertsteuersätze. Jede Änderung dieser Sätze würde sich sofort in den Verkaufspreisen niederschlagen.

Bei grenzüberschreitenden Verkäufen an gewerbliche Kunden in der EU können wir eine Pro-forma-Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausstellen und dem Kunden ohne Mehrwertsteuer in Rechnung stellen. Dies ist nur möglich, wenn der gewerbliche Kunde uns eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilt.

Artikel 3: Aufträge

1. Betrieb

Um eine Bestellung zu validieren, muss sich der Kunde zunächst identifizieren, indem er sich entweder mit einem bestehenden Konto verbindet oder während des Bestellvorgangs ein neues anlegt.

Bei jeder Bestellung gibt der Kunde auf der DUALTRON-SHOP-Kassenseite Namen, Vornamen, Telefonnummern, E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse an:

  • Neue Kunden füllen das Kassenformular aus, dessen Daten in ihren neu eingerichteten Konten gespeichert werden, um künftige Käufe zu erleichtern.
  • Die Daten von wiederkehrenden, angemeldeten Kunden werden im Kassenformular vorausgefüllt.

Während des Bestellvorgangs wählt der Kunde eine Versandart (Artikel 5) und eine der von uns vorgeschlagenen Zahlungsarten (Artikel 4).

Durch Anklicken des Zahlungsbuttons bestätigt der Kunde endgültig die Bestellung und erklärt sich vorbehaltlos mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Ab diesem Zeitpunkt wird die Bestellung in der Datenbank von DUALTRON-SHOP gespeichert und dem Kunden wird eine Bestellnummer mitgeteilt:

  • Auf der Übersichtsseite der Bestellung
  • Per E-Mail in der Auftragsbestätigungs-E-Mail.

Die von DUALTRON-SHOP in seinem Serversystem gespeicherten Daten sind der Nachweis für Art, Inhalt und Datum der Bestellung.

Sobald die Bestellung registriert ist, kann der Kunde sie in seinem persönlichen Konto unter der Rubrik "Meine Bestellungen" finden und einsehen.

2. Änderungen der Bestellung

Für jede Änderung oder Stornierung einer registrierten Bestellung wird der Kunde gebeten, sich mit unserer Kundendienstabteilung über unser kommerzielles Kontaktformular in Verbindung zu setzen.

Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden, nachdem die Produkte, aus denen die besagte Bestellung besteht, versandt worden sind.

DUALTRON-SHOP behält sich das Recht vor, den Antrag auf Änderung oder Stornierung einer Bestellung abzulehnen, wenn :

  • Maßgeschneiderte Produkte.
  • Nicht im Katalog enthaltene Produkte.
  • Die Produkte werden auf Anfrage geliefert.

In den oben genannten Fällen kann DUALTRON-SHOP immer noch akzeptieren, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, mit einer Vertragsstrafe von bis zu 25% des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern. Die Strafe wird von dem Betrag abgezogen, der dem Kunden erstattet wird.

3. Rechnungsstellung

DUALTRON-SHOP stellt dem Kunden für jede abgeschlossene und vollständig bezahlte Bestellung eine Kaufrechnung aus.

Die Kaufrechnung wird dem Kunden auf elektronischem Wege an die in seinem Konto registrierte E-Mail-Adresse zugesandt.

Die Kaufrechnung hat nominellen Charakter, sie ist der einzige akzeptable Kaufnachweis und ist nur gültig, wenn sie vom Käufer persönlich vorgelegt wird und von einem gültigen Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) begleitet ist.

4. Einkäufe als Gewerbetreibender

DUALTRON-SHOP deckt in keinem Fall den Schaden, den ein Unternehmen erleidet, das eine oder mehrere seiner Dienstleistungen oder Produkte gekauft hat und das infolge einer Panne oder eines Lieferverzugs oder eines anderen Ereignisses jeglicher Art in seiner Tätigkeit oder seinem Umsatz beeinträchtigt wird.

5. Transaktionssicherheit

Zur Absicherung der auf DUALTRON-SHOP durchgeführten Zahlungstransaktionen und zur Verhinderung von Online-Betrug werden die Daten der Zahlungsmethode des Kunden und die Daten des Kunden an unsere Partner für die Zahlungsabwicklung (Stripe, Paypel, Alma...) übermittelt und von diesen automatisch ausgewertet.

Im Falle einer Warnung jeglicher Art durch unsere Zahlungspartner (Betrugsverdacht, zusätzliche Informationen erforderlich...), behält sich DUALTRON-SHOP das Recht vor, :

  • Anforderung zusätzlicher Informationen oder Dokumente vom Kunden (Identitätsnachweis, Einkommensnachweis, Nachweis des rechtmäßigen Eigentums an der Zahlungsmethode, Adressnachweis...).
  • Stornierung der Bestellung, wenn der Kunde keine ausreichenden Beweise vorlegen kann, um den Betrugsverdacht zu entkräften.

DUALTRON-SHOP behält sich das Recht vor, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um Online-Betrug zu verhindern und zu bekämpfen, wenn dies gerechtfertigt und notwendig ist.

Artikel 4: Zahlungsmodalitäten

DUALTRON-SHOP akzeptiert nur die im vorliegenden Artikel (Artikel 4) genannten Zahlungsarten.

1. Kreditkarte (CB, Visa, Amex, Mastercard, UnionPay...)

Die Validierung der Bestellung per Kreditkarte ist das Mandat zur Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung alle Steuern enthalten wert.

Bei Zahlungen per Kreditkarte gibt der Kunde seine Kreditkartendaten direkt auf der Seite "Kasse" unserer Website ein:

  • Kartennummer.
  • Ablaufdatum der Bankkarte.
  • CCV.

Die Zahlungs- und Bankkartendaten werden von unserem Zahlungspartner Stripe (https://stripe.com/) verarbeitet.

Stripe stellt unseren Kunden das 3D Strong Authentication Protokoll zur Verfügung, um die Sicherheit ihrer Transaktionen auf DUALTRON-SHOP zu erhöhen. Während des Zahlungsvorgangs erhält der Kunde eine SMS/Bank-App-Benachrichtigung mit einem Authentifizierungscode, der für den Abschluss der Transaktion erforderlich ist.

Die 3D-Secure-Authentifizierung ist zwingend erforderlich, um die Zahlung abzuschließen und die Bestellung zu validieren.

Am Ende jeder erfolgreichen Transaktion wird dem Kunden von unserem Zahlungspartner auf dematerialisiertem Wege ein Zahlungszertifikat ausgestellt. Es obliegt dem Kunden, diese Bescheinigung als Nachweis für die durchgeführte Transaktion aufzubewahren/zu archivieren.

2. Banküberweisung

Der Kunde kann die Bestellung per Banküberweisung unter Verwendung der SEPA- oder SWIFT-Protokolle bezahlen.

Um per Banküberweisung zu bezahlen, wählt der Kunde auf der DUALTRON-SHOP-Kassenseite die Zahlungsart "Banküberweisung" und bestätigt die Bestellung.

Sobald der Auftrag erteilt ist, wird die Bankverbindung unseres Unternehmens an den Kunden übermittelt:

  • Auf der Übersichtsseite der Bestellung.
  • In der Bestätigungs-E-Mail der Bestellung.

Der Kunde überweist den Betrag der Bestellung einschließlich aller Steuern manuell mit der SEPA- oder SWIFT-Überweisungsfunktion seines Bankkontos.

Die Bearbeitung der Bestellung durch uns beginnt erst nach Eingang des Geldes bei uns und niemals vorher.

Wenn der Betrag nicht innerhalb von sieben Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung bei uns eingeht, wird die Bestellung automatisch storniert.

3. Apple/Google Pay

4. Alma (geteilte Zahlungen)

Bei einigen Bestellungen kann eine Ratenzahlung über unseren Zahlungspartner Alma möglich sein.

Bei Bestellungen, die über Alma bezahlt werden, wird der Kunde für die Zahlung über das SSL-Verschlüsselungsprotokoll auf die Website von Alma umgeleitet.

Um Zugang zum Split-Payment-Service und zur Zahlungsmethode von Alma zu erhalten, muss der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alma akzeptieren und alle Anforderungen von Alma erfüllen.

Alma bearbeitet die Zahlung wie folgt:

  • Die erste monatliche Zahlung erfolgt, sobald die Bestellung validiert ist.
  • Die verbleibenden Raten werden von Alma jeden Monat vom Bankkonto des Kunden abgebucht, entsprechend dem Zeitplan, den Alma dem Kunden während des Zahlungsvorgangs mitteilt.

Die Wahl von Alma führt zur Zahlung einer Provision, die als Prozentsatz des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern ausgedrückt wird. Die Höhe dieser Provision beträgt :

  • Wird dem Kunden von Alma während des Zahlungsvorgangs mitgeteilt.
  • Sie wird vom Kunden meist mit der ersten Monatszahlung an Alma gezahlt.

5. Provisionen

DUALTRON-SHOP behält sich das Recht vor, dem Kunden eine Provision für die gewählte Zahlungsart zu berechnen.

Diese mögliche Provision wird als % des Gesamtbetrags der Bestellung einschließlich aller Steuern ausgedrückt.

Die Höhe der Provision wird dem Kunden während des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt.

DUALTRON-SHOP erhebt keine Provision für Kunden, die Alma als Zahlungsmethode wählen, um doppelte Provisionen zu vermeiden.

Artikel 5: Verkehr

1. Modi der Zustellung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse (Abschnitt Lieferadresse auf der Kassenseite).

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann der Kunde eine Änderung der Lieferadresse beantragen, bevor die Ware tatsächlich versandt wird, aber DUALTRON-SHOP behält sich das Recht vor, jeden Änderungsantrag zu einem bestimmten Zeitpunkt abzulehnen.

Während des Bestellvorgangs hat der Kunde die Möglichkeit, einen Versanddienstleister zu wählen, aber DUALTRON-SHOP ist nicht an diese Wahl gebunden. DUALTRON-SHOP kann sich dafür entscheiden, die Bestellung mit einem anderen Transportunternehmen zu versenden als dem, das der Kunde während des Bestellvorgangs ausgewählt hat.

Die Lieferung wird von unseren Transportdienstleistern durchgeführt:

  • Colissimo/Chronopost
  • UPS
  • DHL
  • FedEx
  • GLS
  • Jedes andere von DUALTRON-SHOP für die Lieferung ausgewählte Transportunternehmen

Die Lieferung kann erst dann erfolgen, wenn die Bestellung bestätigt und die Zahlung vollständig erfolgt ist.

Eine Bestellung kann in seltenen Fällen storniert und vollständig zurückerstattet werden, wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sind, die Lieferung auszuführen. Wenn eine Bestellung von uns storniert wird, kann der Kunde keinerlei Entschädigung verlangen. Die Haftung unseres Unternehmens beschränkt sich auf die vollständige Erstattung der vom Kunden gezahlten Beträge.

Im Falle von Exporten außerhalb der Europäischen Union und in die französischen DOM-TOM Gebiete, ist DUALTRON-SHOP nur für das/die Paket(e) bis zur Ankunft im Bestimmungsland verantwortlich. Sobald das/die Paket(e) die Grenze des Lieferlandes der Bestellung erreichen, ist der Kunde allein verantwortlich für :

  • Alles, was mit dem/den Paket(en) zusammenhängt.
  • Alle Zollabfertigungsverfahren.
  • Die Sicherheit der Verpackung(en).
  • Alle zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit :
    • Zollabfertigung.
    • Zahlung von Steuern, Gebühren und Abgaben.
    • Bewachung der Verpackung(en).
    • Verlust/Zerstörung der Verpackung(en).
    • Scheitern der Zollabfertigung und damit Rücksendung der Sendung(en) an uns/an den Absender. Die entstehenden Kosten trägt der Kunde.

Wenn die erfolgreiche Auslieferung der Bestellung durch einen vom Kunden zu verantwortenden Fehler/Unterlassung verhindert/unmöglich gemacht wird, trägt der Kunde alle anfallenden Kosten (Rücktransport...). Einige Beispiele unten:

  • Falsche Lieferadresse, die uns vom Kunden mitgeteilt wurde.
  • Der Kunde lehnt das Paket ab, auch wenn das/die Paket(e) in gutem Zustand geliefert wird/werden.
  • Eine längere Abwesenheit des Kunden von der Lieferadresse.
  • Versagen des Zollabfertigungsverfahrens.
  • Jeder andere Grund, der in der Verantwortung des Kunden liegt.

2. Lieferfrist

Sobald die Bestellung des Kunden bestätigt ist, unternimmt DUALTRON-SHOP alle zumutbaren Anstrengungen, um den Versand so schnell wie möglich zu starten:

  • Vorrätige Produkte werden innerhalb von 10 Werktagen versandt.
  • Produkte mit der Kennzeichnung "Rückstand" | "Vorbestellung" und Produkte, die auf Anfrage geliefert werden, werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Der Kunde kann bei uns eine Schätzung der Wartezeit anfordern, indem er unser kommerzielles Kontaktformular benutzt.

Sobald die Bestellung versandt wird, kann die Versandzeit in Abhängigkeit von Elementen und Kriterien außerhalb des Verantwortungsbereichs unseres Unternehmens variieren. Unser Unternehmen kann nicht für eine Transportverzögerung oder deren direkte Folgen verantwortlich gemacht werden.

Der Kunde kann eine vollständige Rückerstattung nur beantragen, wenn :

  • Die Transportverzögerung beträgt mehr als 15 Kalendertage für Bestellungen mit einer Lieferung in der EU.
  • Die Transportfrist beträgt mehr als 45 Kalendertage für Bestellungen mit einer Lieferung außerhalb der EU oder der französischen DOM-TOM-Gebiete.

Die tatsächliche Rückerstattung wird von DUALTRON-SHOP erst dann vorgenommen, wenn der Transporteur die Rücksendung der Sendung(en) an den Absender bestätigt.

In jedem Fall beschränkt sich die Haftung unseres Unternehmens auf die vollständige Rückerstattung der vom Kunden gezahlten Beträge; eine zusätzliche Entschädigung für eine verspätete Lieferung kann nicht verlangt werden.

3. Empfang der Bestellung

Wenn der Spediteur das/die Paket(e) übergibt, sollte der Kunde an der Lieferadresse anwesend sein, damit die Lieferung unter den bestmöglichen Bedingungen erfolgen kann. Die Lieferung an die Böden ist nicht garantiert und unterliegt dem guten Willen des Fahrers.

Bei Erhalt der Ware muss der Kunde in Anwesenheit des Transporteurs (wer auch immer das sein mag) sofort prüfen, ob die Ware in Ordnung ist:

  • Der Zustand der Verpackung(en)
  • Der Inhalt der Verpackung(en)
  • Der Zustand des Inhalts der Verpackung(en)

Falls bei der oben genannten Kontrolle eine Anomalie auftritt:

  • Beschädigte Verpackung(en)
  • Beschädigte(s) Produkt(e)
  • Fehlende(s) Produkt(e)
  • Alles, was für den Kunden von Interesse ist

Der Kunde muss unverzüglich :

  • Ausdrückliche detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein/Schein (1)
  • Machen Sie Fotos und Videos von den Anomalien (2)
  • Übermitteln Sie eine Kopie von (1) und die Angaben in (2) innerhalb von drei Werktagen per E-Mail an DUALTRON-SHOP (contact@dualtron-shop.com).

Mit der vorbehaltlosen Unterschrift auf dem Lieferschein oder der Abwesenheit von der Lieferadresse akzeptiert der Kunde die gelieferten Produkte in dem Zustand, in dem sie sich befinden. Reklamationen wegen Schäden oder fehlender Produkte werden von DUALTRON SHOP nicht akzeptiert.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, alle notwendigen Kontrollen in Anwesenheit des Beförderers durchzuführen und, falls erforderlich, alle detaillierten Reservierungen vorzunehmen.

Artikel 6: Recht auf Widerruf

1. Art der Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn der Kunde eine Privatperson ist, hat er ab dem Datum der Lieferung der Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um DUALTRON-SHOP über seinen Wunsch zu informieren, die Bestellung zu widerrufen, indem er das Widerrufsformular auf seiner Website ausfüllt. Unser Team wird dem Kunden nach Erhalt dieses Formulars und nach Überprüfung der übermittelten Elemente eine Rücksendenummer mitteilen, die dem Rücksendepaket beigefügt wird.

DUALTRON-SHOP wird mit seinen Partnerunternehmen die Rücksendung des Inhalts der Bestellung auf Kosten des Kunden organisieren. Der Betrag der Rücksendekosten wird vom Betrag der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.

Wenn der Kunde es wünscht, kann er den Rücktransport selbständig abwickeln und die Rücksendekosten selbst tragen; in diesem Fall erstatten wir den Gesamtbetrag einschließlich aller für die Bestellung gezahlten Steuern zurück, mit Ausnahme der Versandkosten, die ursprünglich für den Versand von den Lagern von DUALTRON-SHOP an die Lieferadresse des Kunden gezahlt wurden.

Im Falle einer Barrückerstattung Ihrer Bestellung, die mit einer bestimmten Provision/einem bestimmten Aufschlag/Zins auf das verwendete Zahlungsmittel (Paypal, Split-Zahlungen...) bezahlt wurde, erstattet DUALTRON-SHOP die besagte Provision/den besagten Aufschlag/Zins nicht.

Bei Meinungsverschiedenheiten über die Widerrufsbedingungen kann sich der Verbraucher an die Schlichtungsstelle der Französischen Republik, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Paris, Telefon: 09 69 39 00 00.

2. Beschränkungen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht:

  • Verbrauchsmaterial und Ersatzteile, sobald die Verpackung entsiegelt ist.
  • Für Produkte, die auf Bestellung geliefert werden oder als solche gekennzeichnet sind.
  • Zu Sonderbestellungen (Referenzen außerhalb des Katalogs).
  • Unvollständige oder beschädigte Produkte.
  • Motorisierte Fahrzeuge, die mehr als 50 m zurückgelegt haben (wir tolerieren die ersten 50 m, die ausreichen, um zu prüfen, ob das Produkt ordnungsgemäß funktioniert).
  • Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren, abgenutzt oder verschmutzt.

Wenn der Käufer in den oben genannten Fällen trotz allem vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, wird eine Stornogebühr erhoben. Die Stornogebühren werden auf 20% des Gesamtbetrags einschließlich der Mehrwertsteuer der Bestellung festgelegt und werden von DUALTRON-SHOP auf den Betrag, der an den Kunden zurückerstattet wird, einbehalten.

Artikel 7: Garantie und Kundendienst

1. Umfang der Garantie

Alle auf DUALTRON-SHOP.com verkauften Produkte sind garantiert:

  • 2 Jahre für die elektronischen Komponenten und Motoren (Steuergeräte, Displaykarten, Motoren...).
  • Auf die Batterie wird 1 Jahr Garantie gewährt, außer im Falle von Oxidation und Tiefentladung; Oxidation und Tiefentladung stellen Fälle von Garantieausschlüssen dar.
  • bei 3000 km Laufleistung

Gebrauchte oder Vorführprodukte werden mit einer kürzeren Garantiezeit verkauft, die auf der Kaufrechnung des Kunden angegeben ist.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, Montage-/Demontagefehler, Nachlässigkeit bei der Wartung der Produkte oder Änderungen jeglicher Art an den Produkten entstehen. Jedes Gerät, das ohne unsere Zustimmung demontiert, modifiziert oder vom Kunden nicht ordnungsgemäß gewartet wurde, verliert seinen Anspruch auf die Garantie. Jedes Produkt, das Spuren von Stößen oder Überhitzung aufweist, verliert seinen Anspruch auf Garantie.

Darüber hinaus unterliegen alle vom Kunden ohne Zustimmung von DUALTRON-SHOP vorgenommenen Eingriffe an den Produkten seiner alleinigen Verantwortung und können Risiken für die Sicherheit von Waren und Personen mit sich bringen.

2. Modalitäten der Inanspruchnahme der Garantie

Jede Rücksendung von Waren erfordert unser vorheriges Einverständnis und die Erteilung einer Rücksendenummer, die dem Kunden von unserem Kundendienstteam erteilt wird. Diese Rücksendenummer muss deutlich auf jedem Paket vermerkt sein, das mit den Produkten zurückgeschickt wird, um von unserem technischen Team bearbeitet zu werden.

Um in den Genuss der Garantie zu kommen, wird der Kunde gebeten, über das Kundendienstformular auf unserer Website einen Antrag auf Rückgabe zu stellen.

Die Rücksendung von Waren erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Für Produkte, die vom Kunden ohne physischen Schutz oder schlecht geschützt zurückgeschickt werden, gilt die Garantie nicht. Es obliegt daher dem Kunden, dafür zu sorgen, dass die zurückgesandte(n) Ware(n) während des Transports geschützt und versichert ist/sind.

Ebenso sind Produkte, die bei der Ankunft beschädigt, missbräuchlich getragen oder verschmutzt eingesandt wurden, von der Garantie ausgeschlossen.

Es obliegt dem Kunden, die mit den Produkten erhaltenen Verpackungen und Zubehörteile sowie die auf den Produkten oder ihrer Verpackung angebrachten Etiketten aufzubewahren.

In bestimmten Fällen und für bestimmte Produkte des Katalogs werden die Transportkosten für Rücksendungen nach dem Kauf von DUALTRON-SHOP übernommen. Der Hinweis "Kostenlose Rücksendung nach dem Kauf" ist auf den Produktblättern der betreffenden Produkte im Internet angebracht. Dieses Angebot wird auch auf der Kaufrechnung des Kunden erwähnt.

3. Rechtliche Garantien

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz dürfen die vorliegenden Bestimmungen dem Verbraucher nicht die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel vorenthalten:

Die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.211-2 bis L.212-1 des Verbraucherschutzgesetzes - Frankreich): Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel.

Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt nach 2 Jahren ab Lieferung der Waren.

Die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel (Art. 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches): Der Verkäufer ist zur Gewährleistung verpflichtet, wenn die verkaufte Sache versteckte Mängel aufweist, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Die Klage wegen eines verborgenen Mangels muss vom Käufer innerhalb von 2 Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

4. Besondere Merkmale

Gemäß der Verordnung 2005-136 vom 17. Februar 2005 und Artikel R211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können die vorliegenden Bestimmungen dem Verbraucher nicht die gesetzliche Garantie entziehen, die den professionellen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel an der verkauften Sache oder der erbrachten Dienstleistung zu schützen. Diese Klausel gilt nur im Falle der vollständigen Bezahlung der Bestellung.

DUALTRON-SHOP ist nicht der Hersteller der vorgestellten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung wegen fehlerhafter Produkte.

DUALTRON-SHOP bemüht sich, die Garantie auf jedes zurückgesandte Produkt so schnell wie möglich anzuwenden. Wenn die Reparatur jedoch die Rücksendung des Produkts an den Hersteller oder die Bestellung eines Ersatzteils beim Hersteller oder seinem örtlichen Vertreter erfordert, kann DUALTRON-SHOP nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf den Hersteller oder seinen örtlichen Vertreter zurückzuführen sind. Andererseits wählt der Kundendienst von DUALTRON-SHOP das Transportunternehmen aus, das die Ware nach der Reparatur an den Kunden ausliefert.

Im Falle der Rücksendung von funktionstüchtigen Geräten wird dem Kunden ein Festpreis für die Pflege und Diagnose in Rechnung gestellt. Diese Basis beträgt 99€ TTC, zu denen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an die Lieferadresse des Kunden hinzukommen.

Artikel 8: Eigentumsvorbehalt und Verantwortung

DUALTRON-SHOP behält sich das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Bezahlung vor. Die Übertragung des Eigentums an den Produkten erfolgt zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung des Gesamtbetrags einschließlich aller Steuern der Bestellung gemacht. Während des Zeitraums von der Lieferung bis zum Eigentumsübergang gehen die Risiken des Verlusts, Diebstahls oder der Zerstörung jedoch zu Lasten des Kunden.

Die Nichterfüllung der Zahlungsverpflichtungen durch den Kunden, aus welchem Grund auch immer, gibt DUALTRON-SHOP das Recht, die sofortige Rückgabe der gelieferten Waren auf Kosten, Risiko und Gefahr des Kunden zu verlangen.

Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit dieser Klausel kann sich der Verbraucher an die Schlichtungsstelle der Französischen Republik, 7 rue Saint-Florentin, 75008 Paris, Telefon: 09 69 39 00 00.

Artikel 9: Vertraulichkeit der Bankdaten und Sicherheit der Transaktionen

Die Website DUALTRON-SHOP.com verpflichtet sich, die persönlichen Daten und die Privatsphäre ihrer registrierten Kunden zu schützen.

Die Website DUALTRON-SHOP.com sowie ihre Zahlungsanbieter (Stripe, PayPlug, Oney, Paypal...) sind die Empfänger der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Zahlung von Bestellungen. Die Zahlungsanbieter sind für die automatisierte Verarbeitung dieser Daten verantwortlich, deren Zweck es ist, das Risikoniveau einer Transaktion zu definieren und den Bankbetrug zu bekämpfen.

Die Nichtübermittlung dieser Daten verhindert den Abschluss und die Analyse Ihrer Transaktion.

Um den steuerlichen und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, bewahrt DUALTRON-SHOP außerdem eine Papier- und eine Computerkopie jeder Rechnung für 10 Jahre auf.

Artikel 10: Begründung der Zuständigkeit

Die vertraglichen Informationen werden in englischer Sprache präsentiert und dann automatisch ins Französische, Deutsche, Italienische und Spanische übersetzt. Im Falle von Unklarheiten beim Lesen oder Verstehen der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die englische Version der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in Form und Bedeutung absoluten Vorrang.

Die auf DUALTRON-SHOP.com zum Verkauf angebotenen Produkte entsprechen den französischen Vorschriften.

Für ausländische Kunden (außerhalb des französischen Mutterlandes) obliegt es dem Kunden, bei den örtlichen Behörden die Konformität unserer Produkte mit der geltenden Gesetzgebung zu überprüfen. DUALTRON-SHOP lehnt jede Verantwortung für Fragen bezüglich der Konformität außerhalb des französischen Mutterlandes ab.

Der Kunde erkennt an, dass jede Nutzung der von DUALTRON SHOP angebotenen Produkte, insbesondere der motorisierten Produkte, auf eigenen Wunsch erfolgt und der Kunde allein für die Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften verantwortlich ist.

Für gewerbliche Kunden werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Ausführung und der Beendigung von vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien, die nicht gütlich beigelegt werden können, der Gerichtsbarkeit des Handelsgerichts von Paris, Frankreich, unterworfen, in dessen Zuständigkeitsbereich sich der Sitz der Firma TECOWHEEL SAS befindet.