Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: [26/12/2025]

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Tecowheel SAS (“wir”, “uns”, “unser”) verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie https://dualtron-shop.com besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen oder uns kontaktieren. Wir sind ansässig in Paris, Frankreich und bedienen hauptsächlich Kunden in der EU.

1) Datenverantwortlicher

Tecowheel SAS
Adresse: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, FRANKREICH.
SIREN: 882722150 | EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR17882722150
E-Mail: contact@dualtron-shop.com

2) Daten, die wir erfassen

Je nach Ihrer Interaktion mit der Website können wir folgende Daten erfassen:

• Bestellungen & Lieferung: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs-/Lieferadresse, gekaufte Produkte, Rechnungen und Lieferinformationen.

  Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, verarbeiten wir auch Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und die damit verbundenen Daten, die für die Einhaltung der Umsatzsteuerpflicht erforderlich sind (z. B. Land und, falls erforderlich, IP-Adresse als Nachweis).

• Kundenkonto: Identifikatoren und Informationen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Anschriften, Bestellhistorie).

• Rezensionen, Kommentare und Medien: Von Ihnen eingereichte Inhalte (Bewertung, Text, Name/Pseudonym, falls zutreffend) und alle von Ihnen hochgeladenen Bilder. Bitte vermeiden Sie das Hochladen von Bildern, die eingebettete Standortdaten (EXIF-GPS) enthalten, da diese extrahiert werden können.

• Support & Kommunikation: Nachrichten, die Sie über Kontaktformulare, E-Mail, Support-Tickets oder WhatsApp senden, sowie alle Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen (einschließlich Bestellnummern). Wir initiieren keine WhatsApp-Konversationen und versenden keine Marketingnachrichten über WhatsApp.

• Technische Daten und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen (z. B. User Agent) und Protokolle, die für Sicherheit, Betrugsprävention und Fehlerbehebung verwendet werden.

• Zahlungen: Zahlungen werden von Zahlungsdienstleistern verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten auf unseren Servern.

Obligatorische vs. optionale Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, sind bestimmte Angaben erforderlich, um den Vertrag zu erfüllen und den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse und bestellte Artikel). Wenn Sie diese Angaben nicht machen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten, keine Rechnung ausstellen und keine Produkte liefern.

Weitere Angaben sind optional (z. B. eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend, Bewertungen/Kommentare, von Ihnen hochgeladene Bilder und nicht erforderliche Angaben, die Sie in Support-Nachrichten angeben möchten). Die Nichtangabe optionaler Informationen hindert Sie nicht am Kauf, kann jedoch bestimmte Funktionen einschränken (z. B. Regeln für die Umsatzsteuerabrechnung, die Veröffentlichung einer Bewertung oder unsere Fähigkeit, Ihnen effizient zu helfen).

3) Kundenkonten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag erfüllen (Auftragsabwicklung, Zahlung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundendienst und After-Sales-Service).

Optionales Kundenkonto (Kontrollkästchen an der Kasse)

Beim Bezahlen können Sie das Kästchen ankreuzen. “Ein Konto erstellen?”.

• Wenn Sie das Kästchen ankreuzen: Auf Ihren Wunsch erstellen wir ein Konto, damit Sie auf den Kundenbereich zugreifen und Ihre Bestellungen und Rechnungen abrufen können.
• Wenn Sie das Kästchen nicht ankreuzen (Gast-Checkout): Es wird kein Kundenkonto erstellt und Sie haben keinen Zugang zum Kundenbereich. Sie erhalten weiterhin E-Mails im Zusammenhang mit Bestellungen an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse (z. B. Bestellbestätigung, Versandaktualisierungen). Ihre Rechnung wird per E-Mail versandt. wenn die Bestellung abgeschlossen ist (in der Regel im Anhang der E-Mail “Bestellung abgeschlossen”).

Konto löschen und gesetzliche Aufbewahrungspflicht

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie jederzeit dessen Löschung beantragen. Durch die Löschung Ihres Kontos werden Ihre Anmeldedaten entfernt und der Zugriff auf den Kundenbereich (einschließlich Rechnungen und Bestellhistorie in diesem Bereich) deaktiviert.

Unabhängig davon, ob Sie als Gast oder mit einem Konto bestellen, sind wir gesetzlich verpflichtet, Aufzeichnungen über Ihre Transaktionen (einschließlich Rechnungen und Buchhaltungs-/Steuerunterlagen) für 10 Jahre nach französischem Recht.

4) Warum wir Ihre Daten verwenden (Zwecke und Rechtsgrundlagen)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für:

• Auftragsabwicklung und Lieferung (einschließlich Kundendienst) — Vertragserfüllung.
• Kommunikation beim Gast-Checkout (Versenden von E-Mails im Zusammenhang mit Bestellungen, wie z. B. Bestellbestätigung, Versandaktualisierungen und die E-Mail “Bestellung abgeschlossen” mit Ihrer Rechnung) — Vertragserfüllung.
• Erstellung und Verwaltung eines Kontos (optional, wenn Sie beim Bezahlvorgang “Konto erstellen?” ankreuzen), einschließlich der Verknüpfung Ihrer Bestellungen mit Ihrem Konto und der Freischaltung des Zugangs zum Kundenbereich — Vertragserfüllung / auf Ihren Wunsch hin getroffene Maßnahmen.
• Einhaltung gesetzlicher und buchhalterischer Vorschriften (Rechnungsstellung, Steuer-/Buchhaltungsunterlagen) — gesetzliche Verpflichtung.
• Steuerkonformität (Mehrwertsteuer): die korrekte Mehrwertsteuerbehandlung festlegen (einschließlich Befreiungen/Umkehrung der Steuerschuldnerschaft, falls zutreffend), Mehrwertsteuernummern validieren und die gemäß den Steuervorschriften erforderlichen Nachweise aufbewahren — gesetzliche Verpflichtung.
• Website-Betrieb und -Sicherheit (Betrugsbekämpfung, Missbrauchsbekämpfung, Fehlerbehebung) — berechtigte Interessen.
• Automatisierte Kontrollen (Betrugsbekämpfung): Zahlungsanbieter können automatisierte Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung einsetzen, die dazu führen können, dass eine Zahlung abgelehnt wird. Wir können auch Anti-Spam-Maßnahmen für Bewertungen/Nachrichten einsetzen. Wir treffen keine Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich bedeutenden Auswirkungen über Sie ausschließlich durch automatisierte Mittel ohne menschliches Zutun. — berechtigte Interessen (und, falls zutreffend, Vertragserfüllung für Zahlungssicherheit).
• Kundensupport (Beantwortung von Anfragen) — Vertragserfüllung und/oder berechtigte Interessen.
• Marketing-E-Mails – siehe Abschnitt 6.

5) Cookies und ähnliche Technologien

Wir verfolgen einen “Privacy by Design”-Ansatz. Wir sind bestrebt, Cookies auf ein Minimum zu beschränken und nur unbedingt notwendige Cookies zu verwenden. Einige Seiten enthalten Funktionen von Drittanbietern (z. B. eingebettete Videos), die möglicherweise zusätzliche Cookies oder ähnliche Technologien setzen.

Unbedingt erforderliche Cookies (wesentlich):

• WooCommerce: Warenkorb- und Sitzungsverwaltung (einige Cookies sind sitzungsbasiert, andere können je nach Ihren Browsereinstellungen und unserer Website-Konfiguration für einen begrenzten Zeitraum gespeichert bleiben).

• Sicherheit und Authentifizierung: Betrugs-/Missbrauchsprävention und Login-/Sitzungsschutz.

Checkout-Cookies (unbedingt erforderlich für die sichere Abwicklung von Zahlungen):

• Zahlungsanbieter: Zahlungsgateways wie Stripe, PayPal, Klarna und Apple Pay kann Sicherheits-Cookies setzen, um Betrug zu verhindern und die Zahlungstransaktion zu sichern.

Eingebettete Videos (YouTube): Einige Seiten enthalten Videos, die von YouTube gehostet werden (Privacy Enhanced Mode). Beim Laden dieser Videos erhält YouTube möglicherweise technische Daten (wie IP-Adresse und Geräteinformationen) und setzt gemäß seinen Richtlinien Cookies oder ähnliche Technologien.

6) Marketing-E-Mails (nur E-Mail)

Wir versenden zwei Arten von E-Mails:

A. Service-E-Mails (kein Marketing)

E-Mails, die für die Verwaltung Ihrer Bestellung/Ihres Kontos/Ihres Supports erforderlich sind (Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Mitteilungen zu Rücksendungen/Garantiefällen, Sicherheitsmitteilungen).

B. Marketing-E-Mails (max. ~1/Monat)

Wir dürfen Marketing-E-Mails nur wie folgt versenden:

• Bestehende Kunden (ähnliche Produkte/Dienstleistungen): Wenn Sie bei uns einkaufen, senden wir Ihnen möglicherweise E-Mails zu ähnlichen Produkten (Verkäufe, Rabatte, Neuerscheinungen) oder Dienstleistungen unseres Unternehmens (basierend auf der “Soft-Opt-in”-Regel). Informationen zu dieser Verwendung und Ihrem Widerspruchsrecht werden Ihnen beim Bezahlvorgang klar mitgeteilt, und Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.

• Interessenten (ohne Kauf): Wenn Sie uns kontaktieren, ohne etwas zu kaufen, senden wir Ihnen nur dann Marketing-E-Mails, wenn Sie sich anmelden über ein optionales Kontrollkästchen.

7) An wen wir Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Unternehmens erforderlich sind, wie zum Beispiel:

• Hosting- und Infrastrukturanbieter (Website-Bereitstellung und Sicherheit),

• Zahlungsdienstleister wie Stripe, Klarna, Paypal, Alma (Zahlungen und Betrugsprävention),

• Versand-/Logistikdienstleister (Lieferung),

• E-Mail-Dienstleister (Dienst-E-Mails und Marketing-E-Mails, sofern zutreffend, einschließlich der Abwicklung von Abmeldungen),

• Support-/Ticketing-Tools (Kundensupport),

• Sicherheits-/Missbrauchsbekämpfungsanbieter (Spam-/Betrugsbekämpfung). Bewertungen/Kommentare können durch einen automatisierten Spam-Erkennungsdienst überprüft werden. Dies kann die Verarbeitung des Inhalts Ihrer Nachricht/Bewertung und technischer Daten wie IP-Adresse und Browserinformationen beinhalten.,

• Fachberater/Behörden, wenn erforderlich (Rechtsansprüche, Audits, Aufsichtsbehörden/Gerichte).

• Bei Bedarf können Umsatzsteuer-Identifikationsnummern bei offiziellen Validierungsdiensten wie dem EU-MwSt. Dienst zur Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

8) Internationale Transfers

Wenn wir Anbieter außerhalb der EU/des EWR nutzen, stützen wir uns auf angemessene Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln und/oder Angemessenheitsmechanismen wie das EU-US-Datenschutzrahmenwerk, sofern zutreffend) und beschränken die Übermittlungen auf das für die Dienstleistung erforderliche Maß.

9) Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben.

• Mehrwertsteuerbeleg: gemäß den geltenden Steuervorschriften aufbewahrt (und im Allgemeinen an unsere Aufbewahrungsfristen für Rechnungen/Buchhaltungsunterlagen angepasst).

• Kontodaten: solange Ihr Konto aktiv ist. Wir betrachten ein Konto als inaktiv, wenn 3 Jahre lang keine Anmeldung oder kein Kauf erfolgt ist. 30 Tage vor der Löschung eines inaktiven Kontos benachrichtigen wir Sie per E-Mail und geben Ihnen die Möglichkeit, es offen zu halten. Rechnungen bleiben unabhängig vom Kontostatus 10 Jahre lang archiviert.

• Support-Tickets und Kommunikation: für die Dauer des Kundendienstes (einschließlich Garantie und etwaiger erweiterter Garantien) und für die Bearbeitung von Streitfällen aufbewahrt und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern wir sie nicht aus rechtlichen oder Sicherheitsgründen länger aufbewahren müssen.

• Marketing: bis Sie sich abmelden. Wir führen eine Unterdrückungsliste, um sicherzustellen, dass wir Ihnen keine weiteren E-Mails senden.

• Sicherheitsprotokolle: für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten, Betrug/Missbrauch zu verhindern und Vorfälle zu untersuchen (in der Regel 6 Monate); bestimmte Protokolle können länger aufbewahrt werden, wenn dies für die Bearbeitung von Vorfällen oder Rechtsansprüche erforderlich ist.

• Bewertungen/Kommentare und hochgeladene Medien: aufbewahrt, bis Sie die Löschung beantragen (es sei denn, wir müssen sie aus rechtlichen Gründen oder wegen Streitigkeiten aufbewahren).

10) Ihre Rechte

Vorbehaltlich der Bedingungen und Einschränkungen der DSGVO können Sie Folgendes beantragen Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Einwand (einschließlich Marketing) und Datenübertragbarkeit in bestimmten Fällen. Wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (Dies hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf).

Gemäß französischem Recht haben Sie außerdem das Recht, Anweisungen hinsichtlich der Speicherung, Löschung und Kommunikation Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@dualtron-shop.com.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um Ihre Identität überprüfen (und gegebenenfalls präzisieren Sie Ihre Anfrage). Wir werden Ihnen antworten. so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats, vorbehaltlich der durch die DSGVO für komplexe Anfragen zulässigen Verlängerungen.

Sie können auch Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen über den Link in unseren E-Mails.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei der CNIL (Frankreich).

11) Sicherheit

Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten an (Zugriffskontrollen, Überwachung, Backups und gegebenenfalls Verschlüsselung während der Übertragung).

12) Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version wird auf dieser Seite mit dem Datum der Aktualisierung veröffentlicht.