Ultimo aggiornamento: [26/12/2025]

La presente Informativa sulla privacy spiega come Tecowheel SAS (“noi”, “ci”, “nostro”) tratta i tuoi dati personali quando visiti https://dualtron-shop.com, effettui un ordine, crei un account o ci contatti. La nostra sede è situata in Parigi, Francia e servono principalmente clienti nel settore UE.

1) Titolare del trattamento dei dati

Tecowheel SAS
Indirizzo: 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Parigi, FRANCIA.
SIREN: 882722150 | Partita IVA UE: FR17882722150
E-mail: contact@dualtron-shop.com

2) Dati che raccogliamo

A seconda della tua interazione con il sito web, potremmo raccogliere:

  • Ordini e consegna: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione/spedizione, prodotti acquistati, fatture e informazioni sulla consegna.

    Se fornisci un numero di partita IVA, trattiamo anche tale numero e i dati correlati necessari per la conformità IVA (ad esempio, il Paese e, ove richiesto, l'indirizzo IP come prova).

  • Account cliente: identificatori e informazioni relative ai tuoi ordini (ad esempio, nome, e-mail, indirizzi, cronologia degli ordini).

  • Recensioni, commenti e media: contenuti inviati (valutazioni, testi, nomi/pseudonimi, ove applicabile) e immagini caricate. Si prega di evitare di caricare immagini contenenti dati di localizzazione incorporati (EXIF GPS), poiché potrebbero essere estratti.

  • Assistenza e comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli di contatto, e-mail, ticket di assistenza o WhatsApp e qualsiasi informazione che l'utente sceglie di fornire (compresi i riferimenti agli ordini). Non avviamo conversazioni su WhatsApp e non inviamo comunicazioni di marketing tramite WhatsApp.

  • Dati tecnici e di sicurezza: Indirizzo IP, informazioni sul browser/dispositivo (ad es. user agent) e registri utilizzati per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi e risoluzione dei problemi.

  • Pagamenti: I pagamenti vengono elaborati dai fornitori di servizi di pagamento; non memorizziamo i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server.

Dati obbligatori vs dati facoltativi

Quando effettui un ordine, alcune informazioni sono necessarie per eseguire il contratto e ottemperare agli obblighi legali (ad esempio, nome, e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione e articoli ordinati). Se non fornisci queste informazioni, non saremo in grado di elaborare il tuo ordine, emettere una fattura o consegnare i prodotti.

Altre informazioni sono facoltative (ad esempio, il numero di partita IVA, se applicabile, recensioni/commenti, immagini caricate e dettagli non obbligatori che si sceglie di includere nei messaggi di assistenza). La mancata fornitura di informazioni facoltative non impedirà l'acquisto, ma potrebbe limitare alcune funzionalità (ad esempio, le regole di fatturazione IVA, la pubblicazione di una recensione o la nostra capacità di fornire assistenza in modo efficiente).

3) Conti dei clienti

Quando effettui un ordine, trattiamo i tuoi dati personali per eseguire il contratto (elaborazione degli ordini, pagamento, consegna, fatturazione, assistenza clienti e servizio post-vendita).

Account cliente facoltativo (casella di controllo al momento del checkout)

Durante il checkout, puoi scegliere di spuntare la casella “Creare un account?”.

  • Se selezioni la casella: creiamo un account su tua richiesta in modo che tu possa accedere all'Area Clienti e recuperare i tuoi ordini e le tue fatture.
  • Se non selezioni la casella (checkout ospite): non verrà creato alcun account cliente e non avrai accesso all'Area Clienti. Continuerai comunque a ricevere e-mail relative agli ordini all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout (ad esempio, conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione). La fattura verrà inviata via e-mail. quando l'ordine è completato (in genere allegato all'e-mail “Ordine completato”).

Cancellazione dell'account e conservazione legale

Se hai creato un account, puoi richiederne la cancellazione in qualsiasi momento. La cancellazione dell'account comporta la rimozione delle credenziali di accesso e l'impossibilità di accedere all'Area Clienti (comprese le fatture e la cronologia degli ordini presenti in tale area).

Tuttavia, sia che tu effettui un ordine come ospite o con un account, siamo tenuti per legge a conservare i dati relativi alle tue transazioni (comprese le fatture e i documenti contabili/fiscali) per 10 anni secondo la legge francese.

4) Perché utilizziamo i tuoi dati (finalità e basi giuridiche)

Trattiamo i tuoi dati personali per:

  • Elaborazione degli ordini e consegna (compreso il servizio post-vendita) — esecuzione di un contratto.
  • Comunicazioni relative al checkout degli ospiti (invio di e-mail relative agli ordini, quali conferma dell'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e l'e-mail di “ordine completato” con la fattura) — esecuzione di un contratto.
  • Creazione e gestione dell'account (facoltativo, se si seleziona “Crea un account?” al momento del checkout), compreso il collegamento degli ordini al proprio account e l'abilitazione dell'accesso all'Area Clienti. — esecuzione di un contratto / misure adottate su vostra richiesta.
  • Conformità legale e contabile (fatturazione, registrazioni fiscali/contabili) — obbligo legale.
  • Adempimenti fiscali (IVA): determinare il corretto trattamento IVA (comprese le esenzioni/il reverse charge, ove applicabile), convalidare i numeri di partita IVA e conservare le prove richieste dalle norme fiscali — obbligo legale.
  • Funzionamento e sicurezza del sito web (prevenzione delle frodi, prevenzione degli abusi, risoluzione dei problemi) — interessi legittimi.
  • Controlli automatizzati (antifrode): I fornitori di servizi di pagamento possono utilizzare misure automatizzate di prevenzione delle frodi che possono comportare il rifiuto di un pagamento. Possiamo anche utilizzare misure anti-spam per recensioni/messaggi. Non prendiamo decisioni con effetti legali o simili significativi su di te esclusivamente con mezzi automatizzati senza il coinvolgimento umano. — interessi legittimi (e, ove applicabile, esecuzione di un contratto per la sicurezza dei pagamenti).
  • Assistenza clienti (risposta alle richieste) — esecuzione di un contratto e/o interessi legittimi.
  • Email di marketing — vedi Sezione 6.

5) Cookie e tecnologie simili

Adottiamo un approccio basato sul principio della “Privacy by Design”. Il nostro obiettivo è ridurre al minimo i cookie e dare priorità a quelli strettamente necessari. Alcune pagine includono funzionalità di terze parti (come video incorporati) che potrebbero impostare cookie aggiuntivi o tecnologie simili.

Cookie strettamente necessari (essenziali):

  • WooCommerce: gestione del carrello e della sessione (alcuni cookie sono basati sulla sessione; altri possono persistere per un periodo limitato a seconda delle impostazioni del browser e della configurazione del nostro sito).

  • Sicurezza e autenticazione: prevenzione di frodi/abusi e protezione dell'accesso/della sessione.

Cookie di checkout (essenziali per completare i pagamenti in modo sicuro):

  • Fornitori di servizi di pagamento: gateway di pagamento come Stripe, PayPal, Klarna e Apple Pay può impostare cookie di sicurezza per prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni di pagamento.

Video incorporati (YouTube): Alcune pagine incorporano video ospitati da YouTube (modalità privacy avanzata). Quando questi video vengono caricati, YouTube potrebbe ricevere dati tecnici (come l'indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo) e potrebbe impostare cookie o tecnologie simili in base alle proprie politiche.

6) E-mail di marketing (solo e-mail)

Inviamo due tipi di e-mail:

A. E-mail di servizio (non di marketing)

E-mail necessarie per gestire il tuo ordine/account/assistenza (conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, comunicazioni relative a resi/garanzia, messaggi di sicurezza).

B. E-mail di marketing (max ~1 al mese)

Possiamo inviare e-mail di marketing solo come segue:

  • Clienti esistenti (prodotti/servizi simili): Se acquisti da noi, potremmo inviarti e-mail relative a prodotti simili (vendite, sconti, nuove uscite) o servizi della nostra azienda (in base alla regola del “soft opt-in”). Le informazioni relative a questo utilizzo e al tuo diritto di opposizione sono fornite chiaramente al momento del checkout e puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

  • Prospettive (senza acquisto): se ci contatti senza effettuare acquisti, ti invieremo e-mail di marketing solo se accettare tramite una casella di controllo opzionale.

7) Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo con i fornitori di servizi necessari per gestire la nostra attività, quali:

  • fornitori di hosting e infrastrutture (consegna e sicurezza dei siti web),

  • fornitori di servizi di pagamento come Stripe, Klarna, Paypal, Alma (pagamenti e prevenzione delle frodi),

  • fornitori di servizi di spedizione/logistica (consegna),

  • fornitori di servizi di posta elettronica (e-mail di servizio e e-mail di marketing, ove applicabile, compresa la gestione delle cancellazioni),

  • strumenti di assistenza/ticketing (assistenza clienti),

  • fornitori di servizi di sicurezza/anti-abuso (prevenzione di spam/frodi). Le recensioni/i commenti possono essere controllati da un servizio automatico di rilevamento dello spam. Ciò può comportare l'elaborazione del contenuto del messaggio/recensione e dei dati tecnici quali indirizzo IP e informazioni sul browser.,

  • consulenti professionali / autorità competenti, ove richiesto (azioni legali, revisioni contabili, autorità di regolamentazione/tribunali).

  • ove necessario, i numeri di partita IVA possono essere verificati tramite servizi di convalida ufficiali quali il VIES UE Servizio di verifica del numero di partita IVA.

8) Trasferimenti internazionali

Quando utilizziamo fornitori al di fuori dell'UE/SEE, ci affidiamo a garanzie adeguate (ad esempio, clausole contrattuali standard e/o meccanismi di adeguatezza come il quadro normativo UE-USA sulla protezione dei dati, ove applicabile) e limitiamo i trasferimenti a quanto necessario per il servizio.

9) Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

  • Fatture e registrazioni contabili: 10 anni come previsto dalla legge.

  • Prova IVA: conservati come richiesto dalle normative fiscali applicabili (e generalmente in linea con i nostri periodi di conservazione delle fatture/contabilità).

  • Dati dell'account: conservati finché il tuo account rimane attivo. Consideriamo un account inattivo dopo 3 anni senza accesso o acquisti. 30 giorni prima di eliminare un account inattivo, ti invieremo una notifica via e-mail, dandoti la possibilità di mantenerlo attivo. Le fatture rimarranno archiviate per 10 anni indipendentemente dallo stato dell'account.

  • Ticket di assistenza e comunicazioni: conservati per il tempo necessario all'assistenza post-vendita (compresa la garanzia e qualsiasi estensione della garanzia) e alla gestione delle controversie, quindi cancellati o resi anonimi, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo per motivi legali o di sicurezza.

  • Marketing: fino a quando non annulli l'iscrizione. Conserviamo un registro di soppressione per assicurarci di non inviarti più e-mail.

  • Registri di sicurezza: conservati per un periodo limitato al fine di garantire la sicurezza del sito web, prevenire frodi/abusi e indagare su incidenti (in genere 6 mesi); alcuni registri possono essere conservati più a lungo quando necessario per la gestione di incidenti o rivendicazioni legali.

  • Recensioni/commenti e contenuti multimediali caricati: conservati fino a quando non ne richiedi la cancellazione (a meno che non siamo tenuti a conservarli per motivi legali o di controversia).

10) I tuoi diritti

Fatte salve le condizioni e i limiti previsti dal GDPR, è possibile richiedere accesso, rettifica, cancellazione, restrizione, obiezione (compreso il marketing) e portabilità dei dati in determinati casi. Laddove il nostro trattamento si basi sul tuo consenso, potresti revocare il consenso in qualsiasi momento (ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca).

In conformità con la legge francese, avete anche il diritto di definire istruzioni relative al archiviazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la tua morte.

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: contact@dualtron-shop.com.

Per proteggere la tua privacy, potremmo richiederti le informazioni necessarie per verifica la tua identità (e, se del caso, chiarisci la tua richiesta). Ti risponderemo il prima possibile e comunque entro un mese, fatte salve le proroghe consentite dal GDPR per richieste complesse.

È anche possibile annullare l'iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento utilizzando il link incluso nelle nostre e-mail.

Se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, hai il diritto di presentare un reclamo al CNIL (Francia).

11) Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali (controlli di accesso, monitoraggio, backup e crittografia in transito, ove applicabile).

12) Modifiche

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente è pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento.