Détails de la garantie
Tous nos produits motorisés bénéficient d'une garantie commerciale limitée :
- Deux ans sur l'électronique (contrôleurs, écran, convertisseurs...), les moteurs et le cadre.
- Un an sur la batterie.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Nous sommes fiers d'offrir à nos clients amical, rapide et efficace après-vente. L'équipe de DUALTRON SHOP répondra toujours à l'appel pour résoudre les problèmes de ses clients. Alors que faire si votre produit motorisé tombe en panne ?
A/ Prenez contact avec nous.
B/ Nous déterminons ensemble le meilleur plan d'action :
- Problème simple (écran défectueux par exemple) : Nous expédions gratuitement une pièce de rechange à votre adresse avec UPS.
- Question complexe :
- Si vous avez de bonnes compétences en matière de réparation (c'est le cas de beaucoup de nos clients), nous établissons le diagnostic ensemble et les pièces de rechange nécessaires sont envoyées gratuitement par nos soins à votre domicile.
- Vous pouvez déposer votre produit défectueux dans l'un de nos centres d'appels. Centres de service.
- Vous pouvez envoyer le(s) produit(s) défectueux à l'un de nos centres de service, nous le(s) réparerons aussi vite que possible et vous le(s) renverrons gratuitement. Bien entendu, notre équipe peut vous aider à organiser l'enlèvement à votre adresse pour une expérience transparente et sans tracas..
