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Almacenes

Cada pedido se envía desde nuestros almacenes europeos. Nuestros almacenes se encuentran en Francia (región de París) y en España (provincia de Barcelona).

Cada scooter que se ordena en nuestra tienda oficial es revisada por nuestro equipo de logística para asegurarse de que recibe un vehículo 100% en funcionamiento.

ENVÍO

Enviamos nuestros productos con UPS y FEDEX principalmente, los mejores y más fiables transportistas que existen actualmente en el mercado.

  • Los productos en stock se envían en un plazo de 24h-48h.
  • En el caso de productos personalizados, bajo pedido o pedidos anticipados, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para facilitarle un presupuesto.

Por favor, compruebe nuestra guía de zonas de envío para obtener más información.

Garantía
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Detalles de la garantía

Todos nuestros productos motorizados tienen una garantía comercial limitada:

  • Dos años en la electrónica (controladores, pantalla, convertidores...), los motores y el bastidor.
  • Un año de batería.

¿Cómo funciona?

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes amable, rápido y eficaz postventa. El equipo de DUALTRON SHOP siempre responderá a la llamada para resolver los problemas de sus clientes. Entonces, ¿qué hacer si su producto motorizado se avería?

A/ Póngase en contacto con nosotros.

B/ Determinamos juntos cuál es la mejor línea de actuación :

  • Problema sencillo (pantalla defectuosa, por ejemplo) : Le enviamos una pieza de repuesto a su domicilio de forma gratuita con UPS.
  • Complexe issue :
    1. Si tiene buenos conocimientos de reparación (muchos de nuestros clientes los tienen), hacemos juntos el diagnóstico y enviamos gratuitamente a su domicilio las piezas de recambio necesarias
    2. Puede depositar su producto defectuoso en uno de nuestros Centros de servicios.
    3. Puede enviar el producto o productos defectuosos a uno de nuestros Centros de servicio, lo repararemos lo antes posible y se lo enviaremos de vuelta sin coste alguno. Por supuesto, nuestro equipo puede ayudarle a organizar la recogida en su domicilio para que la experiencia sea perfecta y "sin complicaciones"..

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