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Almacenes

Cada pedido se envía desde nuestros almacenes europeos. Nuestros almacenes se encuentran en Francia (región de París) y en España (provincia de Barcelona).

Cada scooter que se ordena en nuestra tienda oficial es revisada por nuestro equipo de logística para asegurarse de que recibe un vehículo 100% en funcionamiento.

ENVÍO

Enviamos nuestros productos con UPS y FEDEX principalmente, los mejores y más fiables transportistas que existen actualmente en el mercado.

  • Los productos en stock se envían en un plazo de 24h-48h.
  • En el caso de productos personalizados, bajo pedido o pedidos anticipados, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para facilitarle un presupuesto.

Por favor, compruebe nuestra guía de zonas de envío para obtener más información.

Garantía
atelier

Detalles de la garantía

Todos nuestros productos motorizados tienen una garantía comercial limitada:

  • Dos años en la electrónica (controladores, pantalla, convertidores...), los motores y el bastidor.
  • Un año de batería.

¿Cómo funciona?

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes amable, rápido y eficaz postventa. El equipo de DUALTRON SHOP siempre responderá a la llamada para resolver los problemas de sus clientes. Entonces, ¿qué hacer si su producto motorizado se avería?

A/ Póngase en contacto con nosotros.

B/ Determinamos juntos cuál es la mejor línea de actuación :

  • Problema sencillo (pantalla defectuosa, por ejemplo) : Le enviamos una pieza de repuesto a su domicilio de forma gratuita con UPS.
  • Complexe issue :
    1. Si tiene buenos conocimientos de reparación (muchos de nuestros clientes los tienen), hacemos juntos el diagnóstico y enviamos gratuitamente a su domicilio las piezas de recambio necesarias
    2. Puede depositar su producto defectuoso en uno de nuestros Centros de servicios.
    3. Puede enviar el producto o productos defectuosos a uno de nuestros Centros de servicio, lo repararemos lo antes posible y se lo enviaremos de vuelta sin coste alguno. Por supuesto, nuestro equipo puede ayudarle a organizar la recogida en su domicilio para que la experiencia sea perfecta y "sin complicaciones"..

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