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Versand & Lieferung

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Lagerhäuser

Jede Bestellung wird von unseren europäischen Lagern aus verschickt. Unsere Lager befinden sich in Frankreich (Region Paris) und in Spanien (Provinz Barcelona).

Jeder Roller, der in unserem offiziellen Shop bestellt wird, wird von unserem Logistikteam überprüft, um sicherzustellen, dass Sie ein funktionierendes Fahrzeug 100% erhalten.

SHIPPING

Wir versenden unsere Produkte hauptsächlich mit UPS und FEDEX, den besten und zuverlässigsten Transportunternehmen auf dem Markt.

  • Die auf Lager befindlichen Produkte werden mit einer Frist von 24-48 Stunden versandt.
  • Für kundenspezifische Produkte, Produkte auf Anfrage und Produkte auf Vorbestellung wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einen Kostenvoranschlag zu unterbreiten.

Bitte prüfen Sie unser Leitfaden für Versandzonen um weitere Details zu erhalten.

Garantie
Atelier

Details zur Garantie

Alle unsere motorisierten Produkte werden mit einer begrenzten kommerziellen Garantie geliefert:

  • Zwei Jahre für die Elektronik (Regler, Display, Wandler...), die Motoren und den Rahmen.
  • Ein Jahr auf die Batterie.

Wie funktioniert das?

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden Folgendes anbieten zu können freundlich, schnell und effizient nach dem Verkauf. Das Team von DUALTRON SHOP ist immer zur Stelle, um die Probleme seiner Kunden zu lösen. Was tun Sie also, wenn Ihr motorisiertes Produkt kaputt geht?

A/ Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

B/ Wir entscheiden gemeinsam, wie wir am besten vorgehen:

  • Einfaches Problem (z. B. defektes Display): Wir liefern ein Ersatzteil kostenlos mit UPS an Ihren Standort.
  • Komplexes Thema :
    1. Wenn Sie über gute Reparaturkenntnisse verfügen (was bei vielen unserer Kunden der Fall ist), erstellen wir gemeinsam eine Diagnose und die erforderlichen Ersatzteile werden von uns kostenlos an Ihren Standort geschickt
    2. Sie können Ihr defektes Produkt in einem unserer Service-Zentren.
    3. Sie können das/die defekte(n) Produkt(e) an eines unserer Service Center schicken, wir werden es so schnell wie möglich reparieren und kostenlos an Sie zurückschicken. Natürlich kann unser Team Ihnen helfen, die Abholung an Ihrer Adresse zu organisieren, um eine nahtlose und problemlose Erfahrung zu gewährleisten..

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* Die Höchstgeschwindigkeit ist auf 25 km/h begrenzt, ohne dass das Fahrzeug in Betrieb ist.

** Zur Verwendung auf Privatwegen/Geländen.

*** Alle Informationen über die Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

**** Für Bestellungen über 2000€.

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